Registrar una atención y cobrar el trabajo

Servicios › Trabajos guarda lo que efectivamente realizaste, para quién y cómo quedó el cobro. Podés llegar desde una cita o registrar una atención que ocurrió sin reserva.

Un servicio es lo que ofrecés; una cita reserva tiempo; un trabajo deja constancia de lo realizado.

De la atención al cobro

La reserva, el trabajo realizado y el dinero recibido se registran en momentos distintos.

1. 1
   AtenciónCon cita o sin reserva

   Una cita terminada puede dar origen al trabajo. También podés cargarlo directamente.

   El servicio se realizó
2. 2
   TrabajoRegistrar la atención

   Revisás cliente, servicio, importe y la seña, si corresponde.

   Cobrado o pendiente
3. 3
   CobroRegistrar lo recibido

   Si quedó pendiente, entrás a Trabajos › Para resolver ahora › Cobrar.

   El saldo se actualiza

A cobrar te ayuda a consultar la deuda. Para cobrar un trabajo pendiente, usá la acción Cobrar de Trabajos.

Querés…	Empezá por…
Completar una atención que tenía reserva	Camino A: completar una cita
Registrar una atención sin reserva	Camino B: registrar sin una cita
Cobrar un trabajo que ya registraste	Cobrar un trabajo pendiente

Antes de registrar

Necesitás un servicio ofrecido y permiso para registrar trabajos. Para dejar cobro pendiente, elegí una ficha de cliente.

Camino A: completar una cita

La cita debe haber terminado según su fecha y hora de fin. Una cita futura no está lista para este cierre, aunque ya esté confirmada.

1. Abrí la cita en Agenda › Gestionar.
2. Elegí Completar y registrar trabajo.
3. Se abre Completar cita y registrar trabajo con el contexto de la reserva.
4. Revisá Cliente de la reserva.
5. Si hay una identidad por resolver, vinculá la ficha correcta antes de continuar.
6. Revisá servicios, productos y cobro como se explica abajo.

También podés encontrar citas listas para completar en Trabajos › Para resolver ahora.

Si ya hay una seña registrada, el cliente de la cita queda protegido y no se puede cambiar desde el cierre del trabajo. Revisá primero el origen del dato.

Camino B: registrar sin una cita

1. Abrí Servicios › Trabajos.
2. Elegí Registrar trabajo o Registrar otro trabajo. En un negocio sin registros también aparece Registrar primer trabajo.
3. Elegí el cliente cuando corresponda.
4. Seleccioná el servicio realizado.

No necesitás crear una cita retroactiva para una atención que ocurrió sin reserva.

1. Revisá las líneas

1. Seleccioná el Servicio.
2. Completá Cantidad y Precio.
3. Agregá otros servicios si fueron parte de la atención.
4. Si tu negocio vende mercadería y tiene el acceso necesario, agregá los productos entregados.
5. Revisá el total.

El formulario necesita al menos una línea de servicio. Para una venta sólo de productos, usá Ventas.

Los productos agregados al trabajo salen del stock de reventa. Esto no calcula automáticamente el consumo fraccional de gel, esmalte u otros insumos.

2. Elegí cómo queda el cobro

Opción del formulario	Qué completar	Botón final
Cobrar ahora	Medio de cobro y moneda	Registrar y cobrar
Cobro pendiente	Cliente, vencimiento y moneda	Dejar pendiente
Sin cargo	Revisar lo realizado	Registrar sin cargo

Agregá una Nota cuando ayude a recordar la atención. Revisá el resumen de efectos antes de usar el botón final.

Si la cita tenía una seña efectivamente recibida de $ 300 UYU, comprobá que aparezca aplicada al total de $ 1.200 UYU. Quedan $ 900 UYU por resolver. No registres de nuevo los $ 300 como un cobro actual. Si no se pidió ni recibió seña, queda el total de $ 1.200: el importe configurado en el catálogo no acredita un pago.

3. Comprobá el trabajo registrado

Abrí el detalle y revisá:

• Qué se realizó: conceptos e importes conservados.
• Cobros registrados: movimientos confirmados.
• Rastro operativo: fecha, cliente, cita de origen, saldo y caja cuando corresponda.
• Nota: el contexto que agregaste.

Completar el trabajo no debe duplicar la cita ni crear un segundo registro para la misma atención.

Ir a A cobrar permite consultar la deuda y registrar dinero recibido con el acceso correspondiente. También podés cobrar desde Trabajos › Para resolver ahora › Cobrar, como se explica a continuación.

Cobrar un trabajo pendiente

1. Volvé a la página principal de Trabajos y revisá Para resolver ahora.
2. En la tarjeta del cobro pendiente, elegí Cobrar.
3. En Monto a cobrar, cargá lo que realmente recibiste.
4. Elegí Medio de cobro.
5. Revisá el importe del botón Registrar y confirmá.
6. Comprobá el nuevo saldo.

Podés registrar un importe parcial. El resto continúa pendiente.

El formulario propone el saldo completo. Si recibiste menos, cambiá Monto a cobrar antes de registrar.

A cobrar ofrece otro camino: abrí el pendiente del trabajo, completá Entró, elegí Método y usá Confirmar en Registrar cobro. Ver trabajo abre la atención de origen. Ambos recorridos actualizan la misma deuda; no registres el mismo ingreso una vez en cada pantalla.

El cobro de trabajos corresponde a la persona propietaria y requiere que Caja esté preparada y el negocio pueda registrar dinero. El importe debe ser mayor a cero y no superar el saldo. Al confirmar, se conserva el medio, se reduce la deuda y se registra el movimiento en Caja.

Si no aparece Cobrar: revisá el acceso de tu cuenta y el estado del trabajo. Si sigue pendiente y no encontrás la acción, consultá desde Soporte. No lo reemplaces con una venta o un ingreso manual: perderías la relación con la atención original.

Encontrar una atención anterior

En Historial de trabajos, buscá por cliente, servicio o nota y usá el filtro Estado. Abrí el registro para ver su rastro.

Para resolver ahora separa las citas listas para completar de los cobros pendientes. Una cita futura todavía no se completa; una atención realizada con deuda ya es un trabajo y necesita un cobro, no otro registro de atención. Si no aparece en esa lista, buscá también en el historial o en A cobrar.

Facturar un trabajo

Necesitás la facturación habilitada y permisos para operar trabajos, leer la información financiera y emitir. Registrar una atención, cobrarla y emitir su comprobante son pasos separados.

1. Abrí el detalle del trabajo y elegí Facturar trabajo.
2. En Facturación del trabajo, revisá el receptor, el tipo de comprobante y las fechas.
3. Comprobá los conceptos y precios con IVA traídos del trabajo y el IVA de cada línea. Las líneas del trabajo están protegidas en este formulario.
4. Si corresponde, completá Observaciones del comprobante.
5. Elegí Revisar comprobante y verificá los importes calculados. Esta revisión todavía no emite.
6. Marcá Revisé los datos y quiero emitir este comprobante y elegí Emitir ante DGI.
7. Abrí Ver comprobante para comprobar el estado y acceder a su detalle.

El comprobante queda vinculado a la atención. Emitir no registra otro cobro ni cambia su deuda o stock: los movimientos siguen en el trabajo. Si se interrumpe el envío, usá Reintentar el mismo envío o consultá su estado; no crees otro trabajo o comprobante para repetirlo. Los estados, PDF y demás acciones fiscales se explican en Facturación.

Corregir un trabajo

1. Abrí el trabajo desde el historial y revisá Qué se realizó y Rastro operativo.
2. Identificá qué dato está mal: cliente, servicio, precio o cobro. Si tiene una cita de origen, revisala también.
3. Revisá los movimientos vinculados antes de hacer otra operación.
4. Si el detalle no ofrece una acción para corregir ese dato, consultá con soporte e indicá la fecha y el trabajo afectado.

Si necesitás ayuda para corregirlo, indicá el trabajo afectado y el dato que está mal. No crees otro trabajo negativo ni una salida de caja para compensarlo sin revisar el origen.

Preguntas frecuentes

¿Puedo registrar un trabajo sin cliente?

Un trabajo directo cobrado o sin cargo puede no necesitar una ficha. Para dejar deuda o completar una cita, seguí el requisito de cliente que muestra el formulario.

¿Cobrar ahora significa que Bigu realiza el pago?

Registrás un cobro que ocurrió por el medio indicado. Elegí esa opción cuando recibiste el dinero.

¿Puedo cobrar una parte después?

Sí. Registrá el trabajo pendiente y cargá después el monto recibido desde Cobrar. Revisá que el saldo restante sea correcto.

¿Cambiar el servicio del catálogo cambia un trabajo viejo?

El trabajo conserva los conceptos e importes registrados. Una actualización del catálogo sirve para próximas operaciones.