Comprobantes de cobranza

Cuando vendés a crédito y facturás la venta, el comprobante dice lo que vendiste y que se paga después. Bigu puede documentar cada pago con un CFE de cobranza: lo prepara al registrar un cobro de esa venta, salvo que apagues la cobranza automática, y lo emite cuando se cumplen los requisitos.

De la venta a crédito a su cobranza

La factura documenta lo vendido; la cobranza, el pago que recibiste después.

1. 1
   VentaFacturar a crédito

   La venta conserva su cliente, importe y saldo pendiente.

   Factura de la venta
2. 2
   PagoRegistrar lo recibido

   Anotá el cobro desde la venta, A cobrar o un recibo.

   El saldo se actualiza
3. 3
   CobranzaComprobar la emisión

   Con cobranza automática activa, Bigu prepara el CFE y espera los requisitos pendientes.

   CFE vinculado al cobro y la factura
4. 4
   CorrecciónRevisar el cobro de origen

   Si corregís un cobro con cobranza emitida, seguí también su nota de crédito.

   Corrección comercial y fiscal

La cobranza no es otra venta ni vuelve a cobrar al cliente. Si la factura todavía espera la respuesta de DGI, la cobranza puede quedar En espera.

Una venta a crédito por $ 3.000 UYU con un primer cobro de $ 1.000 conserva $ 2.000 pendientes. La cobranza corresponde a esos $ 1.000 recibidos; no cobra al cliente ni duplica la venta. Cuando recibís y registrás el resto, se prepara la cobranza de ese segundo pago.

Qué es el comprobante de cobranza

Es un e-Ticket o una e-Factura que documenta un pago recibido, no una venta nueva:

• Es del mismo tipo que la factura que cobra: la cobranza de un e-Ticket es un e-Ticket, y la de una e-Factura, una e-Factura con el mismo cliente.
• Lleva un solo renglón, Cobranza de la venta Nº …, por el importe que recibiste. Es un monto no facturable: no lleva IVA, porque el IVA ya está en la factura.
• Referencia la factura que cobra, con su serie y número.
• El PDF dice Cobranza al lado del tipo de comprobante, como pide DGI, y el total se lee Total cobrado.

Un pago parcial tiene su propia cobranza por ese importe. Si cobrás una venta en tres pagos, la venta queda con tres cobranzas.

Cuándo sale solo

Bigu prepara la cobranza al registrar el cobro, desde la venta, A cobrar, un recibo (una por recibo, con las referencias a sus facturas, también al vincular lo que quedó a cuenta), el chat, WhatsApp, un asistente conectado o la cuota de una venta periódica, cuando se cumplen todas estas condiciones:

Condición	Por qué
La cobranza automática está prendida en Tu negocio › Facturación, tarjeta Comprobantes	Viene prendida; apagada, el cobro queda con su recibo sin valor fiscal
El plan del negocio incluye facturación y el negocio completó el alta	La cobranza es un comprobante fiscal, con su numeración
La venta tiene su e-Ticket o su e-Factura, emitida a crédito	Una factura de contado ya dice que se pagó
La factura no fue rechazada ni quedó inválida	No hay comprobante válido que cobrar
El cobro es en pesos	Este circuito de cobranza de ventas opera en UYU

No hace falta que quien cobra tenga permiso para facturar: la cobranza es del negocio, no de la persona. Si el cobro supera el saldo de la venta, la cobranza documenta sólo hasta el saldo; el resto queda como saldo a favor del cliente.

Si la cobranza no sale en el momento, Bigu se encarga:

• Si DGI todavía no aceptó la factura, o la factura está en revisión, la cobranza queda En espera y sale sola cuando DGI la acepte. Si DGI rechaza la factura, la cobranza no se emite y el cobro ofrece su recibo sin valor fiscal.
• Si el negocio no puede facturar por un tiempo, por ejemplo con el pago del plan pendiente o con los comprobantes del mes agotados, queda En espera y sale cuando pueda volver a facturar.
• Si el servicio de facturación no responde, Bigu la reintenta sin que tengas que hacer nada.
• Si el servicio la rechaza por sus datos, queda sin enviar con el motivo y no se reintenta: escribinos para revisarla.

Una cobranza por recibo

Un recibo que aplica un pago a varias facturas a crédito emite una cobranza con una referencia a cada factura, por el importe aplicado. Cada comprobante admite hasta 40 referencias: con 41 facturas se emiten dos. Se separan las e-Facturas de los e-Tickets y los comprobantes con distinto receptor o sucursal fiscal.

Lo que queda a cuenta no emite cobranza. Al usar Vincular, sólo se documenta lo aplicado en esa operación. Lo pagado antes de facturar una venta Pendiente de facturar conserva la regla anterior: no emite cobranza retroactiva y el recibo no sustituye su factura.

Los cobros sin recibo, desde la venta o A cobrar, mantienen una cobranza por cobro. La preferencia de cobranza automática rige todos estos caminos.

Apagar la cobranza automática

La tarjeta Comprobantes de Tu negocio › Facturación dice qué emite tu negocio: e-Ticket, e-Factura, Notas de crédito y débito y Cobranza automática. Sólo la cobranza automática se puede apagar; viene prendida. El e-Ticket, la e-Factura y sus notas salen siempre que corresponde.

1. Abrí Tu negocio › Facturación.
2. En Comprobantes, tocá el interruptor de Cobranza automática. Se guarda en el momento; si no se pudo guardar, vuelve a como estaba y te dice por qué.

Con la cobranza apagada, el cobro de una venta a crédito queda con su recibo sin valor fiscal. Vale para los cobros que registres desde ese momento, por cualquier camino: la venta, A cobrar, el chat, WhatsApp, un asistente conectado o la cuota de una venta periódica. Lo demás no cambia:

• Las facturas de tus ventas y sus notas de crédito y débito se emiten igual.
• Una cobranza que ya salió conserva su nota: si después anulás o corregís ese cobro, la nota sale igual. El cobro que la reemplaza no lleva una nueva.
• Una cobranza que estaba En espera cuando la apagaste sale igual cuando DGI acepte la factura.

Para cambiarla necesitás permiso para administrar la facturación electrónica, con un plan que incluya facturación. Quien entra a Facturación sin ese permiso ve la tarjeta sin el interruptor y, si está apagada, lee Apagada.

Ver la cobranza de un cobro

1. Abrí la venta. En Cobros, cada pago muestra su fecha, su medio y su importe.
2. Debajo de cada cobro está su comprobante: por ejemplo Cobranza e-Ticket D 16, con Ver PDF A4 y Ver PDF 80 mm, en las hojas en que imprime el negocio. Una cobranza de e-Factura sale en A4 y dice Ver PDF.
3. Mientras sale, se ve su estado y el motivo, por ejemplo En espera hasta que DGI acepte la factura.

En Dinero › A cobrar, el detalle de una venta con saldo muestra la misma lista debajo de Registrar cobro. Una cobranza que DGI rechazó se muestra como cualquier comprobante rechazado: Rechazado por DGI, con el motivo.

Lo que saldó un recibo se lista con su número, Ver recibo y la cobranza de lo que le aplicó a esa venta. La ficha del recibo la muestra en Cobranza electrónica, con enlace y PDF; su detalle nombra cada factura y permite volver al recibo.

Anular o corregir un cobro

Si cargaste mal un cobro, corregilo desde Revisar movimiento, como cualquier movimiento (ver Caja):

• Anular movimiento emite una nota de crédito de la cobranza por todo lo cobrado, también sin IVA. La nota sale cuando DGI haya aceptado la cobranza.
• Corregir importe anula la cobranza del cobro original con su nota y emite la cobranza del cobro corregido.
• Si la cobranza todavía no había salido, por ejemplo porque esperaba que DGI aceptara la factura, anular el cobro la descarta y no se emite nada.
• Si la cobranza ya salió y el negocio no puede facturar, el cobro no se puede cambiar hasta que pueda: la nota es la que la corrige ante DGI.

El cobro de un recibo se corrige desde el recibo: al anularlo, cada cobranza agrupada del recibo se anula con su nota. Lo que ya tiene su cobranza no se desvincula del recibo.

En la venta, el cobro anulado queda tachado con su nota debajo. Los cobros de una venta facturada de contado, o con una devolución o una corrección fiscal, siguen sin poder cambiarse desde ahí: Bigu explica qué revisar primero.

Recibo sin valor fiscal de un cobro

Mientras completás la facturación de una venta Pendiente de facturar, cada cobro ofrece Recibo sin valor fiscal A4 y Recibo sin valor fiscal 80 mm, en las hojas en que imprime el negocio: un PDF con la identidad del negocio, la leyenda SIN VALOR FISCAL, la palabra Cobranza, el número de venta, el cliente y el importe cobrado. Este recibo no reemplaza el comprobante de la venta. Se abre en otra pestaña, listo para imprimir; el de 80 mm es para la impresora térmica.

No emite nada ni usa numeración. También lo ofrece un cobro de una venta facturada que no tiene su cobranza, por ejemplo uno registrado antes de facturar o con la cobranza automática apagada. Necesita que el negocio haya completado el alta de facturación, como el PDF sin valor fiscal de la venta.

Qué no hace

• No emite cobranzas para pagos registrados antes de facturar la venta, ni para los de antes de que Bigu empezara a emitirlas.
• Anular la venta no anula sus cobros: la venta lleva su nota de crédito, y las cobranzas ya emitidas siguen documentando lo que se cobró.
• Los cobros que anotás en un comprobante de Bigu Facturas (ver Cobros recibidos) no emiten cobranza.