Consultar el e-Ticket que te entregaron

Si un comercio te entregó un e-Ticket con la dirección de consulta de Bigu, podés recuperar su PDF usando los datos impresos. No necesitás entrar a la cuenta del negocio ni registrarte como usuario de gestión.

Tené el comprobante a mano

La consulta solicita información que ya figura en el papel:

Campo	Dónde encontrarlo
RUC del emisor	Los 12 dígitos que identifican al comercio, en el encabezado
Tipo de comprobante	e-Ticket o la nota correspondiente, según el documento
Serie y número	La identificación del comprobante
Código de seguridad	Los seis caracteres impresos debajo del QR

Usá el código y los datos impresos en el comprobante que querés verificar.

Consultar y abrir el PDF

1. Abrí la dirección de verificación impresa en el e-Ticket. Si indica bigu.uy/cfe, ese es el verificador de Bigu.
2. Completá los campos tal como figuran en el documento y seleccioná el tipo correcto.
3. Elegí Buscar comprobante.
4. Si se encuentra, se muestra el PDF para consultarlo.
5. Usá Buscar otro comprobante para realizar una consulta diferente.

Seguí siempre la dirección que figura en el papel: un ticket de otro emisor o de otro servicio puede tener un destino diferente.

Si no aparece

Revisá primero el RUC, el tipo, la serie, el número y el código. Es fácil confundir un cero con una letra o elegir e-Ticket cuando se tiene una nota de crédito.

Si la consulta sigue sin encontrarlo, contactá al comercio que lo emitió. Ante un problema de conexión, probá nuevamente. Si la pantalla indica esperar antes de otro intento, respetá el tiempo informado.

Qué documentos cubre

El verificador de Bigu consulta e-Tickets, sus notas de crédito y débito, y las variantes de esa familia por cuenta ajena. Que una clase pueda consultarse acá no implica que todos los planes o pantallas de Bigu la emitan.

Las e-Facturas y otros comprobantes tienen otro recorrido de verificación. Seguí la indicación impresa y los canales oficiales del portal de factura electrónica de DGI.

Cuidar la información del comprobante

El código permite recuperar información de esa compra. Compartí el comprobante sólo con quien lo necesite; si publicás una captura, ocultá el código, el QR y los datos personales.

Esta guía es pública para explicar el proceso. Las consultas y sus documentos no forman un catálogo público de ventas para buscar por cliente o comercio.

Comprobar que recuperaste el documento correcto

Cuando aparezca el PDF, contrastá emisor, tipo, serie, número e importe con el comprobante que tenés. Para otra compra, usá Buscar otro comprobante y volvé a completar los datos; no reutilices el código de la anterior.

Preguntas frecuentes

¿Puedo buscar todas las compras de una persona por su nombre?

No. Este recorrido necesita los datos del comprobante y su código. No ofrece una búsqueda pública de compras de clientes.

¿El RUC que pide es el mío o el del comercio?

Es el RUC del emisor, el comercio que emitió el documento. Está en el encabezado del comprobante.

¿Un resultado no encontrado demuestra que el comprobante es falso?

No por sí solo. Verificá la dirección impresa, los campos y el tipo; también puede haber un error de copia o de consulta. Si persiste, contactá al emisor con el documento a mano.

Si emitiste el comprobante desde Bigu

Si sos el propietario del negocio que lo emitió, podés entrar a tu cuenta para entregar por correo y registrar cobros recibidos una vez aceptado el comprobante. La aceptación fiscal, la entrega del correo y el pago son estados diferentes. Si lo recibiste como cliente, contactá al comercio para consultar su entrega o pago.