Cargar y renovar certificado y CAE

El certificado firma los comprobantes del emisor. El CAE autoriza la numeración de un tipo de comprobante. Son requisitos distintos y deben corresponder al mismo RUC que registraste en el alta fiscal.

Subir el certificado

Antes de empezar, tené el archivo de certificado del negocio y su contraseña. La guía de DGI explica su función y los prestadores de certificados digitales.

1. Abrí Perfil del negocio › Facturación con permisos de dueño.
2. En el requisito del certificado, seleccioná el archivo .p12 o .pfx.
3. Ingresá la contraseña del certificado en el campo correspondiente.
4. Elegí Subir certificado.
5. Revisá la confirmación y la fecha de vencimiento informada.

El formulario admite archivos de certificado de hasta 64 KB. Si el archivo es mayor, verificá que elegiste el certificado y no una carpeta comprimida, una factura o una captura de pantalla.

El certificado y su contraseña son material de firma del negocio. Cargalos únicamente en el formulario habilitado; no los incluyas en capturas ni consultas públicas.

Renovar el certificado

La pantalla diferencia vigente, vencido, todavía no vigente, revocado y un estado que no se pudo comprobar. Cuando tengas el nuevo archivo, usá Reemplazar certificado y verificá su nueva vigencia.

Subir un archivo no garantiza que pueda usarse: Bigu debe validar su identidad y estado. Si el certificado corresponde a otro RUC o la contraseña es incorrecta, resolvé ese dato de origen. Los plazos y costos de obtención dependen del prestador.

Qué CAE necesitás

Bigu muestra los requisitos por familia, para que el negocio pueda corregir una venta desde el comienzo:

Familia	Rangos que necesita este circuito
e-Ticket	e-Ticket y nota de crédito de e-Ticket
e-Factura	e-Factura y nota de crédito de e-Factura

Que una familia esté lista en Bigu no sustituye la autorización que DGI otorgue al emisor ni amplía los tipos de comprobantes que admite la pantalla de ventas.

Delegar la gestión de los CAE

Para que podamos gestionar tus CAE, entrá a Servicios en Línea de DGI → Gestión de roles y asigná el rol Gestor a la cédula 37002849. Avisanos cuando lo hayas hecho.

La asignación del rol y la solicitud de CAE son pasos distintos: no se muestra como solicitado por abrir el panel o por asignar el rol. El certificado y su contraseña se cargan únicamente en el formulario seguro; nunca como mensajes o adjuntos del chat.

Si preferís solicitar la constancia por tu cuenta, seguí estos pasos y cargá el XML recibido.

Solicitar el CAE desde Bigu

El dueño puede pedir una autorización nueva desde el panel de facturación, también cuando lo abre el asistente en el chat.

1. En Servicios en Línea de DGI, abrí Gestión de roles y asigná el rol Gestor a la cédula 37002849 para el RUT de tu negocio.
2. Volvé al panel de Bigu y elegí el tipo de comprobante y la cantidad de números.
3. Elegí Solicitar CAE a DGI. Esta acción solicita una autorización real.
4. Revisá el estado. Pedido guardado todavía no significa que DGI haya autorizado el rango. La confirmación final muestra el CAE, la serie, los números y el vencimiento, ya cargados en tu negocio.

No necesitás compartir tu contraseña ni un código de autenticación en el chat. Bigu usa el acceso del gestor. Si falta el rol o los datos fiscales difieren, el panel te indica qué corregir. Si el resultado es incierto, conservamos el pedido para comprobarlo con DGI y evitamos enviar una solicitud duplicada.

Cada tipo tiene su propia numeración: pedir un CAE de e-Factura no autoriza sus notas de crédito ni comprobantes de exportación.

Obtener y cargar la constancia

1. Entrá a Servicios en línea de DGI con el acceso que corresponda a tu empresa.
2. En Constancias, buscá la solicitud de constancia de comprobante fiscal electrónico.
3. Solicitá la autorización para el tipo que necesitás y descargá el XML. También podés consultar las autorizaciones ya emitidas desde los servicios de CAE.
4. Volvé a Perfil del negocio › Facturación y seleccioná el XML en Constancia de CAE.
5. Elegí Subir constancia.
6. Contrastá el resultado: tipo, serie, rango y vencimiento. Repetí para las constancias que falten en la familia.

La ubicación y condiciones del trámite se publican en los servicios en línea de DGI. Bigu lee la constancia; no te pide transcribir el rango manualmente.

La carga admite un XML de hasta 128 KB. Un PDF o una imagen de la constancia no reemplazan ese archivo.

Controlar vencimiento y numeración disponible

En el estado de los CAE vas a encontrar los números disponibles y el vencimiento cuando estén informados. Agotado requiere otro rango; vencido, una autorización vigente. Si el estado es desconocido, volvé a consultar: no asumas que quedan números utilizables.

La numeración usada conserva su historia. Si trasladás la operación desde otro proveedor, coordiná su continuidad antes de usar un rango existente.

Cuando se completen los requisitos administrativos y técnicos, comprobá qué familia está habilitada y seguí con tu primera emisión. Si una carga falla, consultá errores y recuperación.

Comprobar el resultado de cada carga

Después de Subir certificado o Reemplazar certificado, verificá Certificado cargado y el vencimiento devuelto. Después de Subir constancia, revisá Numeración cargada, el tipo, la serie, el rango y el vencimiento. Que el selector muestre un nombre de archivo sólo confirma la selección local; todavía falta enviarlo y recibir ese resultado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una foto o un PDF de la constancia?

No en este formulario. El CAE se carga como XML; el certificado, como .p12 o .pfx junto con su contraseña. Un documento visual no sustituye el archivo requerido.

¿Subí el archivo y sigue diciendo Falta cargar?

Revisá si la pantalla devolvió un error o si cargaste el rango de otra clase. e-Ticket y su nota de crédito tienen requisitos distintos. Comprobá el resultado antes de volver a cargar el mismo archivo.

¿Al renovar se reinicia la numeración?

No uses la renovación para reiniciar números consumidos. El certificado y los rangos son elementos distintos; la continuidad de los comprobantes se conserva. Si estás cambiando de proveedor, coordiná ese paso antes de emitir.