Cargar y renovar certificado y CAE

El certificado firma los comprobantes del emisor. El CAE autoriza la numeración de un tipo de comprobante. Son requisitos distintos y deben corresponder al mismo RUT que registraste en el alta fiscal.

Qué vas a cargar	Archivo o dato	Qué comprobar después
Certificado digital	.p12 o .pfx y su contraseña, hasta 64 KB	Confirmación de carga, identidad y vigencia
Numeración ya autorizada	Constancia de CAE en XML, hasta 128 KB	Tipo, serie, rango y próximo número
Rango que ya usaste en otro sistema	El último número emitido, además del XML	Que el próximo continúe desde el correcto

Si el CAE autoriza la serie A del 1 al 100 y ya emitiste hasta el 37 con otro proveedor, cargá 37 como último usado y comprobá que el próximo sea 38. El número 100 es el final del rango, no el último que emitiste. El certificado firma; ese XML autoriza la numeración.

La firma y los números se preparan por separado

Continuidad de un rango ya usado con otro proveedor

Certificado

Archivo

.p12 o .pfx

Para qué sirve

Firmar los comprobantes

Qué revisar

RUT y vigencia

CAE de e-Factura

Archivo

.xml

Serie y rango

A · del 1 al 100

Último número ya emitido

37

Próximo número a comprobar

38

Subir el certificado

Antes de empezar, tené el archivo de certificado del negocio y su contraseña. La guía de DGI explica su función y los prestadores de certificados digitales.

1. Abrí Tu negocio › Facturación con Administrar facturación electrónica y acceso operativo.
2. En Para emitir comprobantes, abrí Certificado digital. En el paso del certificado, seleccioná el archivo .p12 o .pfx.
3. Ingresá la contraseña del certificado en el campo correspondiente.
4. Elegí Subir certificado.
5. Revisá la confirmación y la fecha de vencimiento informada.

El formulario admite archivos de certificado de hasta 64 KB. Si el archivo es mayor, verificá que elegiste el certificado y no una carpeta comprimida, una factura o una captura de pantalla.

El certificado y su contraseña son material de firma del negocio. Cargalos únicamente en el formulario habilitado; no los incluyas en capturas ni consultas públicas.

Renovar el certificado

La pantalla diferencia vigente, vencido, todavía no vigente, revocado y un estado que no se pudo comprobar. Cuando tengas el nuevo archivo, usá Reemplazar certificado y verificá su nueva vigencia.

Subir un archivo no garantiza que pueda usarse: Bigu debe validar su identidad y estado. Si el certificado corresponde a otro RUT o la contraseña es incorrecta, resolvé ese dato de origen. Los plazos y costos de obtención dependen del prestador.

Qué CAE necesitás

Bigu muestra los requisitos por familia, para que el negocio pueda corregir una venta desde el comienzo:

Familia	Rangos que necesita este circuito
e-Ticket	e-Ticket, nota de crédito y nota de débito de e-Ticket
e-Factura	e-Factura, nota de crédito y nota de débito de e-Factura

Las notas de débito van en el mismo pedido: Bigu emite 103 y 113, y un ajuste al alza sale como nota de débito. Sin rango propio, la primera se traba al emitirla.

Que una familia esté lista en Bigu no sustituye la autorización que DGI otorgue al emisor ni amplía los tipos de comprobantes que admite la pantalla de ventas.

Delegar la gestión de los CAE

Para que podamos gestionar tus CAE, entrá a Servicios en Línea de DGI → Gestión de roles y asigná el rol Gestor al número de gestor que te indicamos. Te lo vamos a pedir que lo cargues en DGI durante el alta: la pantalla de Facturación (o el chat de Bigu) te muestra el número exacto en ese paso. Avisanos cuando lo hayas hecho.

La asignación del rol y la solicitud de CAE son pasos distintos: no se muestra como solicitado por abrir el panel o por asignar el rol. El certificado y su contraseña se cargan únicamente en el formulario seguro; nunca como mensajes o adjuntos del chat.

Si preferís solicitar la constancia por tu cuenta, seguí estos pasos y cargá el XML recibido.

Solicitar el CAE desde Bigu

Quien tiene Administrar facturación electrónica puede pedir una autorización nueva desde el panel de facturación, también cuando lo abre el asistente en el chat. El plan y el acceso operativo se comprueban al solicitarla.

1. En Servicios en Línea de DGI, abrí Gestión de roles y asigná el rol Gestor al número de gestor que te indicamos en este paso, para el RUT de tu negocio. La pantalla o el chat te muestran el número exacto que tenés que cargar.
2. Volvé al paso de numeración del alta. Pedir numeración prepara el pedido inicial de 100 números por tipo para tickets, facturas y sus notas de crédito y débito, con renovación automática.
3. Si necesitás otra autorización, abrí Ver gestión › Solicitar otra autorización, elegí Tipo de comprobante y Cantidad de números por tipo, revisá la renovación y usá Solicitar CAE a DGI o Completar numeración inicial, según lo que muestre. Esta acción solicita una autorización real.
4. Revisá el estado. Pedido guardado todavía no significa que DGI haya autorizado el rango. La confirmación final muestra el CAE, la serie, los números y el vencimiento, ya cargados en tu negocio.

No necesitás compartir tu contraseña ni un código de autenticación en el chat. Bigu usa el acceso del gestor. Si falta el rol o los datos fiscales difieren, el panel te indica qué corregir. Si el resultado es incierto, conservamos el pedido para comprobarlo con DGI y evitamos enviar una solicitud duplicada.

Cada tipo tiene su propia numeración: pedir un CAE de e-Factura no autoriza sus notas de crédito ni comprobantes de exportación.

La solicitud inicial permite preparar la numeración de facturas, tickets y sus notas de crédito y débito. Conserva los CAE vigentes y pide los tipos faltantes. Revisá el resultado por tipo: una solicitud pendiente no es un rango autorizado.

Desde el panel de preparación podés pausar o continuar el trabajo. La preparación sigue aunque cierres la conversación; pausarla no cancela las solicitudes ya enviadas. En Ver gestión › Renovaciones futuras podés activar o desactivar la renovación por tipo. El panel informa cantidad, anticipación y revisión diaria. Comprobá el estado después de guardar; desactivar renovaciones no anula numeración ya autorizada.

Obtener y cargar la constancia

1. Entrá a Servicios en línea de DGI con el acceso que corresponda a tu empresa.
2. En Constancias, buscá la solicitud de constancia de comprobante fiscal electrónico.
3. Solicitá la autorización para el tipo que necesitás y descargá el XML. También podés consultar las autorizaciones ya emitidas desde los servicios de CAE.
4. Volvé a Tu negocio › Facturación, abrí Numeración en Para emitir comprobantes y seleccioná el XML en Constancia de CAE.
5. Si ya facturabas con otro proveedor, completá Último número que ya emitiste en este rango: el número que usaste por última vez con ese rango. La constancia no lo dice, y sin ese dato Bigu empezaría por el primer número del rango y repetiría uno que DGI ya vio.
6. Elegí Subir constancia.
7. Contrastá el resultado: tipo, serie, rango y el próximo número con el que va a salir tu próxima factura. Repetí para las constancias que falten en la familia.

La ubicación y condiciones del trámite se publican en los servicios en línea de DGI. Bigu lee el tipo, la serie y el rango de la constancia. Último número que ya emitiste en este rango se carga aparte: es obligatorio cuando venís de otro proveedor, porque ese dato no está en el XML.

La carga admite un XML de hasta 128 KB. Un PDF o una imagen de la constancia no reemplazan ese archivo.

Controlar vencimiento y numeración disponible

En el estado de los CAE vas a encontrar los números disponibles y el vencimiento cuando estén informados. Agotado requiere otro rango; vencido, una autorización vigente. Si el estado es desconocido, volvé a consultar: no asumas que quedan números utilizables.

La numeración usada conserva su historia. Si trasladás la operación desde otro proveedor, cargá la constancia de tu rango actual con el último número que ya emitiste: así Bigu continúa tu numeración en vez de repetir un número emitido. Si todavía no sabés hasta qué número llegaste, averigualo en tu proveedor anterior antes de cargar: es el único dato que no viaja en el archivo de DGI.

Cuando se completen los requisitos administrativos y técnicos, comprobá qué familia está habilitada y seguí con tu primera emisión. Si una carga falla, consultá errores y recuperación.

Comprobar el resultado de cada carga

Después de Subir certificado o Reemplazar certificado, verificá Certificado cargado y el vencimiento devuelto. Después de Subir constancia, revisá Numeración cargada, el tipo, la serie, el rango y el vencimiento. Que el selector muestre un nombre de archivo sólo confirma la selección local; todavía falta enviarlo y recibir ese resultado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una foto o un PDF de la constancia?

No en este formulario. El CAE se carga como XML; el certificado, como .p12 o .pfx junto con su contraseña. Un documento visual no sustituye el archivo requerido.

¿Subí el archivo y sigue diciendo Falta cargar?

Revisá si la pantalla devolvió un error o si cargaste el rango de otra clase. e-Ticket y su nota de crédito tienen requisitos distintos. Comprobá el resultado antes de volver a cargar el mismo archivo.

Vengo de otro proveedor: ¿qué pongo en el último número usado?

El último número que figura en tus comprobantes emitidos con ese rango y esa serie, según tu proveedor anterior. En el recorrido de migración el dato es obligatorio. Si el rango todavía no se usó y no sabés qué valor corresponde, confirmalo con Soporte antes de guardar; no inventes un número. Bigu no lo deduce del archivo de DGI: la constancia autoriza un rango, no lleva la cuenta de lo emitido. Para un emisor nuevo sin uso de ese rango, el formulario permite dejarlo vacío y comenzar por el primero.

¿Al renovar se reinicia la numeración?

No uses la renovación para reiniciar números consumidos. El certificado y los rangos son elementos distintos; la continuidad de los comprobantes se conserva. Si estás cambiando de proveedor, coordiná ese paso antes de emitir, como explica Pasar a Bigu desde otro proveedor.