Intercambio entre emisores

Cuando dos empresas emiten comprobantes electrónicos, DGI pide que la que factura le mande el comprobante a la otra, y que la que lo recibe conteste si lo acepta o lo rechaza. Bigu lo hace por vos: recibe lo que te mandan tus proveedores, te deja responderles y les manda tus comprobantes a los clientes que son emisores electrónicos.

El intercambio se activa por negocio. Mientras no esté activo, Bigu no muestra nada de esto, y tus comprobantes se emiten y llegan a DGI igual.

La respuesta de DGI y la del receptor

El intercambio sigue la entrega a otro emisor electrónico, con su propia respuesta.

1. 1
   EmisiónComprobar la aceptación fiscal

   El comprobante tiene su identidad y la respuesta de DGI.

   Aceptado por DGI
2. 2
   EntregaConsultar Al receptor

   Con intercambio activo, Bigu envía la e-Factura al cliente emisor electrónico.

   Enviando → Entregado
3. 3
   RespuestaRevisar lo que contestó

   El receptor acepta o rechaza; si rechaza, revisá su motivo.

   Aceptado o Rechazado por el receptor
4. 4
   SeguimientoResolver la diferencia

   Acordá qué corregir y seguí el recorrido de nota de crédito cuando corresponda.

   El original conserva su historia

El rechazo del receptor no anula el comprobante ante DGI. Un envío por correo como alternativa tampoco confirma una respuesta de su sistema.

Seguimiento	Qué confirma
Estado ante DGI	La respuesta fiscal al documento
Al receptor	La entrega y respuesta del sistema del otro emisor
Entrega del comprobante	La entrega de la copia que enviás por correo, y los enlaces que preparaste para WhatsApp

Son estados diferentes. Un documento aceptado por DGI puede seguir esperando respuesta del receptor; una respuesta del receptor no registra un pago ni carga una compra en Bigu.

Lo que te mandan tus proveedores

Lo ves en CFE recibidos, una pestaña de Compras (de Gastos, si tu negocio no compra mercadería; de Comprobantes, con el plan Facturas). También llegás desde Tu negocio › Facturación › Comprobantes › Recepción y envío de CFE. Cada comprobante que un proveedor te mandó así dice Te lo mandó el proveedor y trae Descargar XML, para bajarlo tal como lo firmó el proveedor.

• Aparece aunque DGI todavía no lo haya informado como recibido. En ese caso la columna DGI dice Sin informar y no se cruza con tus compras hasta que DGI lo informe.
• Lo que no llegó por intercambio se ve como siempre, con lo que DGI tiene registrado. Ver CFE recibidos.
• Arriba de la lista ves cuántos esperan tu respuesta en el período. Si no se pudo consultar lo que te mandaron por intercambio, la pantalla lo dice en vez de mostrar la lista sin eso.

Aceptar o rechazar

Mientras un comprobante está Por responder:

1. Revisalo. Si querés, descargá su XML.
2. Elegí Aceptar o Rechazar.
3. Para aceptar, confirmá con Aceptar comprobante.
4. Para rechazar, elegí el Motivo y, si querés, escribí Qué tiene que corregir. Confirmá con Rechazar comprobante.

Bigu le contesta al proveedor, firmando con el certificado de tu negocio. Lo decidido no cambia: después de aceptarlo no lo podés rechazar, ni al revés. Si otra persona del equipo respondió antes, Bigu te lo dice y muestra su respuesta.

Los motivos son los de la tabla de DGI:

• Orden de compra vencida
• Mercadería en mal estado
• Proveedor inhabilitado por un organismo de control
• No se recibió lo que se factura
• Diferencia en precios o descuentos
• Errores de cálculo en la factura
• Diferencia en los plazos

Si ninguno sirve, elegí Otro motivo, acordado con el proveedor y escribí el texto que acordaste con él, de hasta 100 caracteres: es lo que le llega.

Rechazar no anula el comprobante. Para DGI sigue valiendo, y lo que corresponde es que el proveedor emita una nota de crédito.

Plazos

• Tenés 20 días corridos desde que llega para responder. Vencido el plazo, la fila dice Sin respuesta y ya no se puede responder desde Bigu.
• Si tu negocio acepta solo lo que no responde, la fila dice el día en que se acepta solo: a los 15 días de recibido.
• Si la firma del comprobante no coincide con el certificado del proveedor, Bigu no lo acepta solo: lo tenés que revisar y decidir vos.
• Lo que no pasa la validación técnica, como una firma que no es válida, se rechaza al recibirlo, con su motivo. No hace falta responderlo.
• Si el proveedor avisa que DGI anuló el comprobante, la fila lo dice.

Quién puede responder

• Ver lo recibido pide acceso a todo el negocio y Consultar información financiera. Si estás mirando una sucursal, elegí Ver todo el negocio.
• Aceptar o rechazar pide, además, Gestionar gastos, cuentas y pagos en todo el negocio —tenerlo en una sola sucursal no alcanza—, un plan con facturación electrónica y la suscripción al día. Sin eso, ves en qué quedó cada uno pero no los botones.

Lo que les mandás a tus clientes

Cuando DGI acepta una e-Factura a un cliente que es emisor electrónico, Bigu se la manda. En el detalle de la venta, el panel del comprobante muestra Al receptor y cómo va:

Estado	Qué pasa
Enviando	Se lo estamos mandando a su sistema. Si no contesta, lo seguimos intentando.
Entregado	Le llegó. Falta que lo acepte o lo rechace.
Enviado por correo	Su sistema no lo recibe y se lo mandamos por correo. Por correo no vemos si lo acepta.
Aceptado	Lo aceptó.
Rechazado	Lo rechazó, con su motivo. Para DGI sigue valiendo: si corresponde, emití una nota de crédito.
No se pudo enviar	No pudimos hacérselo llegar a su sistema.

Si el cliente no es emisor electrónico —por ejemplo, un e-Ticket a consumidor final—, si DGI todavía no aceptó el comprobante o si el intercambio no está activo, el panel no muestra nada de esto.

Abrí Recepción y envío de CFE para elegir CFE enviados o CFE recibidos. La fila aparece con el intercambio activo y acceso a todo el negocio.

Enviados del período

En CFE enviados, desde Tu negocio › Facturación › Comprobantes › Recepción y envío de CFE, ves para el período que elijas, cada comprobante que se les mandó a tus clientes que son emisores electrónicos: el comprobante, su fecha, el RUT del receptor y su respuesta. Los de tus ventas abren el detalle del comprobante.

La lista es de todo el negocio, como lo recibido. Si no se pudo consultar, o el período es de más de un año, la pantalla lo dice en vez de mostrarla vacía.