Pasar a Bigu desde otro proveedor

Si ya facturabas con otro sistema, Bigu engancha tu numeración durante el alta fiscal y detecta el corte solo con la lectura diaria de DGI. No tenés que elegir ni confirmar una fecha. En el paso Avisale a tu sistema anterior tenés un texto listo para copiar: pedile que deje de emitir comprobantes y de mandar el reporte diario por tu RUT. Bigu no puede detener ese sistema por vos.

Por ejemplo, si el último comprobante del proveedor anterior es A 37 dentro del rango A 1–100, el próximo debe ser A 38. Continuar la numeración no detiene los reportes del anterior: el aviso sigue aunque ya hayas facturado con Bigu.

Seguir la numeración al pasar a Bigu

Corte automático · rango A 1–100

Antes de empezar en Bigu

Último emitido con el proveedor anterior

A 37

Último número que cargás

37

Próximo número que comprobás

A 38

Corte con el proveedor anterior

Lo que pedís al anterior

Que deje de emitir y reportar por tu RUT

Lo que hace Bigu

Detecta el corte sin pedirte una fecha

Lo comprueba Bigu

Con lo que DGI registra por tu RUT

Antes de cambiar	Cómo lo comprobás
Numeración con continuidad	El próximo número de cada rango coincide con lo que dejaste de emitir en el proveedor anterior
Corte automático	Bigu muestra desde qué día reporta por vos cuando la lectura confirma que el anterior dejó de mandar
Destinos declarados actualizados	Los destinos registrados en DGI coinciden con los datos de Bigu

Por qué hay que cortar con el proveedor anterior

El reporte diario informa los comprobantes del día. Cuando DGI acepta una corrección con una secuencia mayor para la misma fecha, el reporte anterior queda Reliquidado. DGI toma como válido el de mayor secuencia de ese día, según sus preguntas frecuentes sobre reportes diarios.

Tu proveedor anterior puede seguir activo aunque ya no emitas con él y continuar mandando reportes, incluso en cero. Si DGI acepta uno suyo con una secuencia mayor que no incluye tus comprobantes de Bigu, el reporte válido queda incompleto y puede producir diferencias ante DGI.

Además, tu proveedor anterior firma con tu certificado. Mientras lo tenga cargado, DGI le sigue aceptando lo que mande por tu RUT.

Antes de emitir con Bigu

1. Completá el alta fiscal: tu RUT, la autorización a Bigu en DGI y tu certificado. Bigu prepara la numeración.
2. Pedile a tu proveedor anterior que deje de emitir y de mandar el reporte diario, también los días sin ventas. Usá Copiar en el paso Avisale a tu sistema anterior.
3. Revisá la numeración que sigue. No reinicies rangos: la primera factura saldría con un número que DGI ya vio. Ver Certificado y CAE.

El corte no bloquea la emisión. Con los tres pasos hechos y la habilitación lista, la tarjeta dice Listo para facturar y conserva el aviso al sistema anterior mientras no haya corte. Si ya facturás con Bigu y el anterior sigue reportando, el aviso te pide que le escribas hoy: su reporte puede tapar el de Bigu en DGI.

Los datos de Bigu en DGI

Tus datos declarados en DGI suelen seguir apuntando a tu proveedor anterior: la dirección donde tus clientes verifican los e-Tickets, el web service por el que otros emisores te mandan sus comprobantes y los mails de contacto. Se cambian en el portal de e-Factura de DGI:

1. Entrá al portal de e-Factura de DGI con tu RUT, tu cédula y la clave de tu usuario de e-Factura.

2. Andá a Producción → Actualización de datos.

3. Elegí Actualización de otros datos para CFE y tocá Ingresar.

4. Marcá la casilla de cada dato que vas a cambiar y completalo con el valor de Bigu:

   Dato	Valor de Bigu
   Dirección del Sitio Web del emisor electrónico - URL	https://bigu.uy/cfe
   Mail de contacto con otros emisores electrónicos	cfe@bigu.uy
   URL para Webservice	https://bigu.uy/ws/intercambio/ws_efactura_intercambio?wsdl
   Mail de contacto técnico	soporte@bigu.uy
   Software	Sacá a tu proveedor anterior

5. Tocá Modificar.

El Mail de contacto DGI para CFE es tuyo: dejalo como está, porque ahí te escribe DGI. Si el portal no te deja guardar el software sin tu proveedor anterior, escribinos a Soporte antes de modificarlo.

Bigu lee tus datos declarados una vez por día. En Facturación, Lectura diaria de DGI te cuenta cómo está esa lectura. La comprobación sigue en segundo plano después de registrar el corte.

Qué pedirle a tu proveedor anterior

Muchos proveedores no tienen un botón para dejar de reportar por un cliente: pedíselo a su soporte, por escrito, y guardá la respuesta. Pedile que:

• Deje de emitir comprobantes por tu RUT.
• Deje de mandar el reporte diario por tu RUT, también los reportes en cero de los días sin ventas.
• Deje de recibir por vos los comprobantes que te mandan otros emisores.
• Borre tu certificado de su sistema.

El texto para copiar dice: «Hola. Nuestro negocio ya factura con Bigu. Les pedimos que dejen de emitir comprobantes y de mandar el reporte diario a DGI por nuestro RUT. Gracias.». En Facturación lleva el nombre y el RUT de tu negocio.

Comprobá que tu proveedor anterior paró

DGI registra cada reporte que recibe por tu RUT, lo mande Bigu o cualquier otro sistema. Para verlo:

1. En el portal de e-Factura de DGI, andá a Consultas → Envíos realizados.
2. Elegí el tipo de envío Reporte y las fechas desde el día del corte.
3. Tocá Consultar.

Cada fila tiene la fecha de recepción, el estado, la fecha del resumen, la secuencia y el Id. Emisor. Si para un día desde el corte aparece un reporte que no mandó Bigu, tu proveedor anterior sigue reportando.

Bigu hace esa comprobación solo, una vez por día, con su usuario de consulta en tu eFactura (ver El usuario de Bigu en eFactura). Si otro sistema sigue reportando, Facturación muestra el último día que vio DGI. Sin una lectura disponible, Bigu no afirma que el anterior siga ni que haya parado.

Cuándo conviene un certificado nuevo

Si tu proveedor anterior tiene tu certificado (el archivo .p12), conviene tramitar uno nuevo para Bigu. Con el mismo certificado, DGI no distingue lo que manda Bigu de lo que manda tu proveedor anterior, y él puede seguir mandando por tu RUT mientras el certificado esté vigente.

1. Tramitá un certificado nuevo ante tu prestador de certificación.
2. Cargalo en Bigu, como explica Certificado y CAE.
3. Revocá el anterior ante quien lo emitió. Hacelo después de cargar el nuevo, así no quedás sin poder emitir.

Para reemplazarlo después del alta, abrí Certificado digital en Facturación. Ahí ves su vigencia y, si tenés permiso, podés subir el nuevo.

Desde qué día facturás con Bigu

En Tu negocio › Facturación, el paso Avisale a tu sistema anterior te da el mensaje para copiar y muestra lo que la lectura diaria encontró. No hay botón de confirmar ni selector de fecha.

Bigu toma el reporte diario solo cuando DGI deja de recibir envíos del anterior. Si la lectura no ve ninguno, registra el corte en el día de la lectura. Si ve actividad anterior, espera cinco días completos sin que DGI reciba nada del anterior y registra como corte el día siguiente al último que cubren sus envíos: para los reportes, el día que informan; para los sobres, el día en que los recibió DGI. Un reporte atrasado que llega hoy cuenta como actividad de hoy. Así un fin de semana más un feriado no parece un corte: DGI permite el reporte hasta las 18:00 del siguiente día hábil.

Cuando lo detecta, el paso queda hecho y dice Bigu reporta por vos desde el…. Si conoce el último día activo, también lo muestra. Una fecha ya declarada o inferida se conserva. La primera factura de Bigu no da el corte por terminado mientras no haya una fecha registrada.

Si necesitás fijar un día concreto, podés pedírselo explícitamente al chat. Te prepara una tarjeta y ese cambio se guarda al confirmar su botón; el asistente no te propone elegir una fecha por su cuenta.

Desde el corte, Bigu manda el reporte de todos los días, aunque todavía no hayas vendido con Bigu, cuando tenga tu certificado y tu facturación esté habilitada. Si el corte es anterior al alta en Bigu, los días del medio esperan una lectura que los cubra. Un día que DGI ya tiene no se manda otra vez en cero. Los días en que emitiste con Bigu se reportan siempre. Estas comprobaciones siguen en segundo plano.

El aviso y el texto para copiar también se ven en modo consulta. Bigu Chat y Hoy usan los mismos pendientes; el corte no bloquea emitir comprobantes.

Si tu proveedor anterior reemplaza el reporte de Bigu

Una vez por día Bigu mira lo que DGI registró por tu RUT. Si el reporte vigente de un día —el de mayor secuencia— no lo mandó Bigu, lo detecta solo. Bigu sólo mira los días desde el corte registrado, declarado o automático, o desde el alta si todavía no hay uno: antes de esa fecha el reporte es de tu proveedor anterior y no lo toca. Qué hace depende de lo que trae el otro reporte:

• Si ese día emitiste con Bigu y el reporte de tu proveedor anterior viene vacío, Bigu manda de nuevo el reporte completo, con una secuencia mayor que la del otro. Es una reliquidación: reemplaza al reporte de tu proveedor anterior y no hace falta que hagas nada. Lo hace solo con reportes de los últimos tres días; si es más viejo, el aviso dice que no lo puede reenviar solo y lo corregimos nosotros. Si DGI no acepta el reenvío, lo ves en Facturación como un resumen rechazado.
• Si el reporte de tu proveedor anterior declara comprobantes, por ejemplo porque emitió el día del corte, Bigu no manda el suyo encima: dejaría sin declarar lo que emitió el otro. Lo ves en Facturación como Otro sistema informó comprobantes con tu RUT, en rojo, y no se apaga con los días: hay que resolverlo con tu proveedor anterior y con nosotros.
• Si ese día no hubo comprobantes para informar, los dos reportes dicen lo mismo y Bigu no manda otro: sería una pelea diaria con tu proveedor anterior. Lo ves en Facturación como Otro proveedor sigue mandando el resumen diario de tu RUT, y el aviso se apaga solo unos días después de que deje de mandarlos.

Que Bigu lo corrija no reemplaza el corte. Cada día con comprobantes queda mal en DGI desde que tu proveedor anterior manda su reporte hasta que Bigu lo corrige, y el correo de DGI llega igual. Confirmá con tu proveedor anterior que dejó de reportar.

Si te llega un Reporte Gestionado de DGI

DGI manda ese correo cuando encuentra diferencias entre el reporte diario que tomó y los comprobantes que recibió. Si venís de otro proveedor, una causa posible es que el anterior haya mandado un reporte después del de Bigu.

1. Mandale a Soporte el correo de DGI, con la fecha del reporte y los comprobantes observados.
2. Bigu manda un reporte nuevo de ese día que incluye tus comprobantes, si todavía no lo hizo solo. Es una reliquidación, y reemplaza al anterior.
3. Confirmá con tu proveedor anterior que dejó de reportar. Si sigue, el problema se repite con el próximo reporte que mande.

Si el proveedor anterior no deja de reportar

Si tu proveedor anterior no puede o no quiere dejar de usar tu certificado, el corte firme es tramitar un certificado nuevo para Bigu y revocar el anterior ante quien lo emitió, como explica Cuándo conviene un certificado nuevo. Con el certificado revocado, lo que se firme con él deja de ser válido.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir con mi proveedor anterior unos días en paralelo?

Pedile al sistema anterior que deje de emitir y reportar cuando empezás con Bigu. Bigu detecta el corte automáticamente; eso no combina los reportes de ambos sistemas. Si necesitás una transición con operaciones en ambos sistemas, coordiná antes con Soporte cómo conservar la numeración y un reporte diario completo; no des por hecho que los proveedores combinan sus reportes.

¿Bigu puede dar de baja a mi proveedor anterior?

No. Sólo tu proveedor anterior puede dejar de usar tu certificado, o vos, revocándolo. Bigu sí comprueba, con lo que DGI registra por tu RUT, si dejó de reportar.

¿Tengo que pedir numeración nueva?

No hace falta. Podés seguir con tu rango actual desde el último número que emitiste, o pedir rangos nuevos si preferís arrancar de cero con ellos. Lo decidís en el primer paso del alta fiscal.