Usar el asistente paso a paso

Bigu Chat es tu asistente de IA personal dentro del negocio. Empezá con algo que hoy tengas pendiente: “¿Qué me falta cobrar?” o “¿Qué productos tengo que reponer?”. Contale qué necesitás, seguí la conversación y revisá la acción que te proponga.

El asistente acompaña las pantallas de Bigu: podés preguntar por una cita mientras estás en Agenda o consultar compras desde Inventario. Cada integrante conserva su conversación; los datos consultables y las acciones dependen del acceso del negocio y de sus permisos.

En Bigu Chat: tu negocio en el bolsillo descubrís pedidos para consultas, operaciones, configuración y reportes. Esta guía te acompaña desde que abrís la conversación hasta que comprobás el resultado.

Antes de empezar

Entrá a Bigu con tu propia cuenta y comprobá que estás en el negocio correcto. Para consultar stock, agenda o dinero, esas herramientas deben formar parte de tu acceso. Los integrantes pueden consultar según sus permisos; preparar y aprobar cambios desde la conversación corresponde a la persona responsable del negocio.

Abrir, escribir y cerrar

Desde cualquier pantalla del negocio, tocá la mascota Bigu, identificada como Conversar con Bigu. Puede estar donde la dejaste al moverla.
En Mensaje para Bigu, donde aparece Escribile a Bigu…, escribí qué necesitás.
Elegí Enviar o presioná Enter. Usá Mayúsculas + Enter para agregar un salto de línea. Mientras se procesa el mensaje, el campo y el envío quedan deshabilitados para evitar que lo mandes dos veces.
Leé la respuesta y comprobá su período, moneda y registros de referencia.
Usá Cerrar asistente para volver a la pantalla. También podés usar Escape mientras el foco está dentro del panel.

Cerrar el panel conserva la conversación. En el celular, al seguir un enlace hacia otra pantalla, el asistente puede cerrarse para dejarte trabajar; volvé a abrirlo para continuar el mismo hilo.

En Hoy › Con Bigu, elegir una de las preguntas envía ese pedido a tu conversación. Si tenés un reporte abierto, podés continuar la conversación sobre ese análisis.

Mover a Bigu y administrar sus avisos

Si la mascota tapa algo, arrastrala hacia otro lugar de la pantalla. Bigu recuerda la posición en ese navegador. Para abrir la conversación, tocala sin arrastrar.

Con el foco sobre la mascota, Alt + flechas permite moverla con el teclado y Alt + Inicio devuelve la posición predeterminada.

Con la conversación abierta, usá Opciones de Bigu en el encabezado. Con el panel cerrado, hacé clic derecho sobre la mascota; con teclado, Mayúsculas + F10 abre sus opciones.

Elegí Pausar avisos por 30 minutos para dejar de recibir sus avisos temporales. Reanudar avisos los vuelve a habilitar y Cerrar opciones vuelve a la pantalla. La opción Después de un aviso también los pausa durante 30 minutos.

Cerrar mensaje de Bigu retira ese mensaje. Ver pendientes abre Hoy y Conversemos abre el asistente. Cerrar o pausar estos avisos no resuelve pendientes del negocio ni desactiva mensajes de citas o agentes.

Hacer una consulta precisa

Querés saber…	Qué podés preguntar
Qué reponer	“¿Qué productos están por debajo del mínimo?”
Quién tiene saldo pendiente	“¿Qué tengo pendiente de cobrar?”
Cómo viene la agenda	“¿Qué citas tengo mañana?”
Qué revisar primero	“Qué necesita atención hoy”

Podés adaptar estas preguntas a tu negocio. La respuesta usa la información que tenés registrada.

Si querés ampliar la respuesta, continuá con “Mostrame el detalle por cliente”, “Buscá esa venta” o “Comparalo con el mes anterior”. Para un cálculo que quieras guardar, pedí un reporte a demanda.

Agregá el nombre del cliente, producto o período cuando haya más de una interpretación posible. Si preguntás por “hoy” o “mañana”, revisá la fecha y el horario del negocio en la respuesta. La pantalla abierta orienta la pregunta, pero no limita el tema: podés pasar de una venta a una consulta de stock sin abrir otro chat.

Consultar un producto por su código

Pedí nombre, stock, costo y precio usando el código del producto. Contrastá la respuesta con Inventario si tenés dudas sobre su identidad o existencias. Consultar no modifica el stock.

Pedir ayuda para usar Bigu

También podés preguntarle cómo hacer una tarea: “¿Cómo importo mi planilla de productos?” o “¿Dónde configuro las reservas online?”. Bigu puede consultar sus guías y explicarte los pasos dentro de la conversación, con un enlace para ampliar cuando encuentra información pertinente.

Abrí esa referencia si querés seguir el recorrido completo. Las instrucciones explican el uso de una herramienta; para saber si está habilitada en tu negocio, comprobá su acceso en la pantalla. Si Bigu no puede confirmar un paso, seguí la guía correspondiente o consultá a Soporte.

Adjuntar una foto

Elegí Adjuntar foto junto al campo del mensaje.
Seleccioná una imagen JPEG, PNG o WebP, de hasta 8 MB. Se adjunta una foto por envío.
Comprobá el aviso Foto lista y el nombre del archivo. Si elegiste otra, usá Quitar y volvé a seleccionarla.
Escribí qué querés hacer con el documento, por ejemplo que Bigu lo lea para preparar una operación, y elegí Enviar.
Revisá nombres, cantidades, precios, IVA, moneda y total antes de convertir lo interpretado en un registro.

Adjuntar foto prepara una imagen para la conversación. El control separado Adjuntar archivo permite analizar Excel, CSV, PDF o imágenes de hasta 20 MB, después de revisar sus filas y columnas. Seguí Crear reportes con un archivo. Para cargar registros en el negocio, usá Importar datos.

Archivo de ventas con la selección revisada y el botón Analizar con Bigu, listo para iniciar una consulta sobre sus datos. — La selección revisada queda lista para abrir la conversación con Analizar con Bigu.
Ver pantalla completa (abre en otra pestaña)

Si la imagen está cortada o borrosa, una interpretación puede quedar incompleta. Reemplazala o aclarale al asistente el dato que falta; no apruebes importes que no puedas contrastar con el original.

Revisar una propuesta antes de registrar

Una solicitud de cambio puede producir una tarjeta preparada. Todavía no equivale a una operación registrada.

Leé el resumen y las líneas de la propuesta. Verificá la contraparte, la fecha, los productos o servicios, las cantidades, el dinero y los efectos que muestra.
Si hay un dato incorrecto, elegí Cancelar cuando esté disponible y pedí una nueva preparación con la corrección. La tarjeta no es un formulario genérico que permita editar cualquier campo.
Si coincide con lo que querés hacer, elegí Aprobar y registrar o el botón específico de esa operación.
Esperá el estado final de la tarjeta. Registrando indica que sigue en curso; Registrada confirma el resultado informado por Bigu.
Abrí la venta, compra, gasto o tarea correspondiente y comprobá que el resultado refleja lo solicitado.

Si el mensaje indica Esta propuesta está disponible sólo para consultar, podés leerla. Para aprobarla, necesitás el acceso y los permisos correspondientes.

Recorrido: registrar un cobro parcial

Antes de preparar un cobro, identificá la venta y comprobá el importe que efectivamente recibiste.

1. Pedí la preparación. Indicá la venta, el importe recibido y el medio de pago. Pedile a Bigu que prepare el cobro para revisarlo antes de registrar.

2. Revisá la tarjeta. Cobro preparado identifica la venta y el cliente. Contrastá Saldo pendiente, Ya cobrado, Monto a cobrar y Método. El estado Para confirmar indica que todavía falta tu aprobación. Si no coincide con el cobro recibido, elegí Cancelar.

De tu mensaje a una operación registrada

Bigu prepara los datos. Vos revisás la propuesta antes de confirmarla.

PedidoContale qué pasó
Identificá la venta, cuánto recibiste y el medio de pago.
Tu intención queda clara
PropuestaRevisar la tarjeta
Contrastá cliente, saldo, importe y método con el cobro recibido.
Todavía sin registrar
ConfirmaciónAprobar y registrar
Aprobá una sola vez y esperá a que termine la operación.
Para confirmar → Registrando → Registrada
ResultadoComprobar el saldo
Abrí Dinero › A cobrar y revisá lo cobrado y lo que queda pendiente.
El movimiento queda en tu negocio

Si los datos no coinciden, cancelá la propuesta y pedí la corrección antes de aprobar.

La confirmación respeta los permisos de tu cuenta y las herramientas habilitadas.

3. Aprobá una sola vez. Elegí Aprobar y registrar y esperá Registrada junto con Registrado correctamente.

4. Comprobá el saldo actualizado. Cerrá el asistente y entrá a Dinero › A cobrar. Revisá el importe cobrado y el saldo restante. No hace falta confirmar el mismo cobro desde esa pantalla.

La tarjeta conserva los importes con los que se preparó la propuesta. Para consultar cuánto queda ahora, abrí A cobrar.

Qué hacer con cada estado

Estado o aviso	Próximo paso
Preparación no lista	Revisá el motivo y completá o aclarale a Bigu lo que falta.
Revisar o error al aprobar	Leé el error y comprobá el registro de origen antes de repetir la decisión.
Registrando	Esperá el resultado de esa operación; no prepares otra equivalente.
Registrada	Verificá el resultado en su herramienta.
Cancelada	Esa propuesta no registró cambios; podés preparar otra.
Vencida	Pedí una nueva preparación con los datos actuales.

Retomar mensajes anteriores y resolver errores

Al comienzo del historial aparece Cargar mensajes anteriores cuando hay más conversación disponible. Si la carga falla, volvé a usar ese control. Si el panel no pudo iniciarse y muestra Reintentar, usalo para volver a cargarlo.

Al retomar después de una pausa larga, volvé a indicar la venta, el producto o el reporte al que te referís. Que un mensaje siga visible en el historial no garantiza que todos sus detalles formen parte del contexto de la próxima respuesta.

Cuando aparece un aviso de límite de uso, seguí la indicación del panel. Podés continuar la tarea desde su pantalla dentro de tus permisos. Si necesitás ayuda con el aviso o un error que persiste, contactá a Soporte.