Bigu en la web y por WhatsApp

Bigu trabaja con vos en el chat de la web, en tu WhatsApp personal y desde los asistentes que conectes. Las tareas que prepara y los mensajes de citas conservan sus reglas y confirmaciones.

Elegir la función correcta

Querés…	Recorrido
Consultar la operación, preparar registros o pedir reportes	Bigu Chat
Avisar al cliente sobre una cita	Mensajes de Agenda
Escribirle desde tu celular	Mi cuenta › Conexiones › Bigu por WhatsApp
Usarlo desde Claude, ChatGPT u otro asistente compatible	Conectar un asistente
Configurar las tareas que hace solo	Engranaje del chat › Cómo trabaja Bigu › Con vos y tu equipo
Ajustar la atención a clientes habilitada	Engranaje del chat › Cómo trabaja Bigu › Con tus clientes, si aparece

Los planes publicados incluyen el asistente con el alcance de cada contrato. Las compras semanales pertenecen a las capacidades de compras y reposición; la atención a clientes la habilita Bigu para cada negocio. Los mensajes de citas se configuran en Agenda.

Comprobar el canal operativo de WhatsApp

1. Abrí tu avatar en el encabezado y elegí Conexiones.
2. En Bigu por WhatsApp, revisá Tu celular habilitado y Número de Bigu. Sin activar indica que todavía falta habilitar tu celular; No disponible, que el canal no está disponible en ese momento.
3. Elegí Habilitar mi celular o Cambiar celular, ingresá tu número y elegí Enviar código por WhatsApp.
4. Ingresá los seis dígitos recibidos y elegí Confirmar celular, desde la misma cuenta que pidió el código.
5. Cuando figure habilitado, agendá el Número de Bigu que muestra tu pantalla y escribile desde ese celular.

Tu número es personal y Bigu responde con tus permisos en ese negocio. No se publica como contacto comercial. WhatsApp para clientes, en Tu negocio › Datos, es otro dato: guardarlo no habilita a nadie para hablar con Bigu.

El código dura 10 minutos. Si necesitás reenviarlo, esperá el plazo que indique el formulario. Tu celular anterior conserva el acceso hasta confirmar el nuevo. Seguí Habilitar, cambiar o quitar tu celular para resolver códigos vencidos, topes de envío o cambios de número. No uses un número copiado de una captura o de otro comercio.

Si no está disponible, seguí usando la web y su asistente. No necesitás configurar ese canal operativo para consultar la actividad de mensajes de una cita.

Confirmar lo que Bigu prepara por WhatsApp

Por WhatsApp podés pedirle a Bigu lo mismo que en el chat de la web, salvo poner en marcha la facturación, que se hace en la web porque el certificado se carga en un formulario seguro. Lo que le pedís no se aplica solo. Al final de la respuesta, Bigu agrega el link de cada cosa que quedó preparada para que la revises y la confirmes en Bigu.

Si lo preparado entra en Qué se confirma con un sí, la respuesta te lo ofrece: respondé sí para confirmarlo, o abrí el link para revisarlo antes. Si te ofreció varias cosas, un sí a secas las confirma todas; si nombrás una, sólo esa. Bigu te contesta en una línea qué quedó confirmado. Si el mensaje también pide otra cosa, sigue con eso. Tu sí vale sólo para lo que ofreció su último mensaje y mientras siga esperando; si no queda claro que lo confirmás, no aplica nada y el link sigue sirviendo.

La regla incluye por defecto gastos, ventas y cobros de ventas hasta 5.000 por operación, en la moneda del negocio, y altas o cambios de clientes y proveedores sin tope de monto. Cada persona puede cambiar su selección en Conexiones.

Lo que no entra, como la caja, lo fiscal, archivar o fusionar fichas y las operaciones de dinero que superan tu tope, llega sólo con el link. Si pedís confirmarlo por WhatsApp, Bigu te reenvía ese link; lo irreversible se confirma desde la tarjeta en Bigu. Si el pedido mezcla propuestas que admiten tu sí con otras que requieren link, confirma las primeras y reenvía los links de las demás. Para confirmar la plantilla de invitación a volver, usá el link de su tarjeta original.

Configurar el trabajo de Bigu

Abrí el engranaje del encabezado del chat, en la computadora o el celular. Volver al chat conserva tu conversación. Seguí Cómo trabaja Bigu para revisar las compras semanales, sus horarios, la última corrida y los permisos del equipo.

Cuando tu contrato incluye atención a clientes, Con tus clientes muestra su estado, el mes, los canales y la configuración. Leé Dónde atiende Bigu y Atender conversaciones de tus clientes. El WhatsApp del negocio atiende clientes; tu número personal sirve para que vos le hables a Bigu. Habilitar uno no conecta el otro.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que activar atención a clientes para hablar con Bigu?

Podés consultar y preparar trabajo con el asistente que incluye tu contrato. La atención a clientes se configura únicamente cuando tu negocio ya tiene ese derecho.

¿Las compras semanales mandan pedidos solas?

Bigu las prepara por proveedor y las deja en Hoy para que las revises y apruebes. No envía ni paga nada solo. Podés cambiar el horario o apagarlas desde Con vos y tu equipo.

¿Por qué no aparece una pestaña o un canal?

Depende del contrato, tus permisos, los módulos que están listos y la disponibilidad de la conexión. Revisá el aviso de Bigu y seguí el trabajo desde sus herramientas mientras resolvés lo que falta.