Dónde atiende Bigu

Abrí el chat de Bigu, elegí el engranaje Cómo trabaja Bigu y entrá en Con tus clientes › Dónde atiende. Esta pestaña aparece sólo con la atención a clientes habilitada en tu negocio y el permiso para administrarla. El WhatsApp de tu negocio y el Chat de tu tienda tienen conexiones independientes.

Estos canales reciben mensajes de clientes. Tu WhatsApp personal para hablar con Bigu se habilita en Mi cuenta › Conexiones. La página de reservas de Agenda también tiene su propia publicación: activar un canal no publica el otro.

Cada página tiene su propia publicación

Activar la atención dBigu y abrir reservas requieren revisiones diferentes.

Página pública dBigu

Dónde: Ficha dBigu › Canales › Página
Publicación: Activar la página
Qué revisar: Catálogo, precios y atención por chat
Para retirarla: Apagar el chat de la tienda

Página de reservas

Dónde: Agenda › Reservas online
Publicación: Revisar el borrador y confirmar la publicación
Qué revisar: Servicios, disponibilidad y condiciones de reserva
Relación: El catálogo ofrece Reservar un turno cuando Agenda está disponible

Pausar a Bigu puede conservar su página visible con Chat en pausa; no la retira.

Activar el chat de la página pública

Comprobá que la atención esté activa. Si no hay un canal prendido, el estado dice que tus clientes todavía no pueden escribirle.
Desplegá Chat de tu tienda y elegí Activar la página. Esperá el resultado; si falla, leé el aviso.
Usá Copiar para compartir el enlace que devuelve Bigu. Copiado confirma que quedó en el portapapeles.
Abrí esa dirección para revisar la tienda antes de compartirla. Las charlas reales aparecen en Este mes › Charlas con clientes.

Usá siempre el enlace de la pantalla. Si el canal ya tiene otra configuración vinculada, revisá esa conexión antes de cambiarla.

Revisar el catálogo que ven tus clientes

La tienda reúne la presentación del negocio, el catálogo y el chat de Bigu. Antes de compartirla, comprobá:

Dato	Dónde revisarlo
Nombre comercial y WhatsApp para clientes	Datos del negocio
Dirección y ciudad	Sucursales
Horarios, medios de pago y condiciones de compra	Cómo trabaja Bigu › Con tus clientes
Productos, unidades y precios con IVA incluido	Inventario
Servicios, duración y precio	Servicios
Reservar un turno, cuando Agenda está publicada	Reservas online

Los productos sin precio aparecen como Consultar. La lista muestra hasta 200 productos activos por nombre; consultá por chat la disponibilidad concreta. Publicar un artículo no garantiza stock. Consultar un precio no registra ventas ni cobros; los pedidos recibidos quedan para confirmar. Los turnos dependen de Agenda y sus horarios libres.

Apagar la página

Desplegá Chat de tu tienda, elegí Apagar el chat de la tienda y confirmalo. Cerrar la confirmación con la X, Esc o Atrás conserva el canal. Revisá que diga Apagada.

Pausar la atención conserva la página con Chat en pausa. Apagar el canal no borra conversaciones ni cancela pedidos o reservas. El control para detener actividad puede seguir disponible aunque tu acceso ya no permita activarla.

Conectar WhatsApp para atender clientes

Elegí WhatsApp de tu negocio para abrir WhatsApp del negocio. Revisá su disponibilidad: Pronto no confirma una conexión.
Con la atención activa, elegí mantener el número en la app WhatsApp Business o usar un número nuevo o exclusivo para Bigu.
Para un número exclusivo, completá PIN de 6 dígitos para el número.
Elegí Conectar WhatsApp y completá la autorización de Meta. Revisá la cuenta y el número antes de aceptar.
Volvé a Bigu y comprobá Conectado y el número vinculado. Cerrar Meta o ver Conectando… no confirma que terminó.

La conexión recibe y envía mensajes reales. Si mantenés WhatsApp Business en el celular, podés seguir respondiendo desde esa app; revisá cómo se reparte la atención.

Desconectar WhatsApp

En WhatsApp del negocio, elegí Desconectar WhatsApp y confirmalo. Cerrar la confirmación conserva la conexión. Esperá el resultado y comprobá el estado; si falla, no supongas que quedó desconectado.

Esta acción retira la atención de Bigu por ese canal. Conserva el historial y no apaga el chat de la tienda. Para reconectarlo necesitás completar nuevamente el recorrido de Bigu y Meta.

Cuando el canal queda en consulta

Con acceso limitado podés conservar historial y controles para detener actividad. Conectar o activar requiere acceso operativo. Revisá el estado que muestra el panel y, ante una suspensión o una conexión pendiente de habilitación, contactá a Soporte.