Cómo trabaja Bigu

Abrí el chat de Bigu y elegí el engranaje Cómo trabaja Bigu. La configuración ocupa el mismo panel en la computadora y la misma hoja en el celular. Volver al chat conserva tu conversación y lo que estabas escribiendo. No hay otra entrada en el menú.

Necesitás permiso para administrar el trabajo de Bigu. Con vos y tu equipo está disponible con las capacidades de compras y reposición de Gestiona e Integra. Con tus clientes aparece únicamente cuando tu contrato incluye esa atención; no se ofrece una contratación desde esta guía. Si abrís una dirección anterior, Bigu te lleva a este panel o a Hoy cuando no hay nada para configurar.

Compras de cada semana

En Con vos y tu equipo › Lo que hace solo, las Compras de cada semana vienen prendidas: los lunes a las 7:00, en la zona horaria de tu negocio. Bigu revisa lo que quedó bajo el mínimo, arma compras por proveedor y las deja en Hoy para aprobar. Nada se envía ni se paga solo.

También se habilitan para los negocios existentes que tienen esas capacidades. Una tarea que apagaste conserva esa elección. Si todavía faltan módulos, queda esperando que los actives en Herramientas.

El panel muestra cuándo corre y la última corrida, con su resultado. Abrí Compras para aprobar o la tarea de Hoy para revisar las propuestas; la aprobación sigue el recorrido de Compras.

Pedirle una tarea a Bigu

Pedile a Bigu, en el chat o desde tu WhatsApp personal, algo para hacer con un horario: “Todos los lunes a las 8, revisá los cobros vencidos y prepará los recordatorios”. Bigu te muestra una tarjeta con el título, la instrucción exacta, los días y la hora en la zona horaria del negocio. Al confirmarla, queda como tarea tuya en Con vos y tu equipo › Lo que hace solo, con quién la pidió.

En cada corrida, Bigu usa tus permisos y tu plan de ese momento y sólo prepara operaciones para que las apruebes; nunca las ejecuta. Lo que prepara aparece en Hoy con un enlace a la tarea. Si perdés el acceso o el permiso que la tarea necesita, se pausa y muestra el motivo.

Cada negocio puede tener hasta diez tareas activas, y cada una corre como máximo una vez por día, contando los pedidos manuales. Las corridas consumen el uso incluido del asistente.

Borrar una tarea

En la tarea, dentro de Lo que hace solo, elegí Borrar tarea y confirmá. Se borran el horario y las corridas; lo que esperaba aprobación queda sin efecto. También podés pedírselo a Bigu en el chat: te muestra una tarjeta para confirmar.

Revisar y activar la atención a clientes

Este recorrido sólo aparece si Bigu habilitó la atención a clientes en tu negocio. En Con tus clientes, elegí Activar atención a clientes cuando todavía no esté activada. Revisá Qué va a poder hacer y Qué necesita, y confirmá Activar Bigu si ese alcance es el que querés habilitar. Si faltan herramientas, queda esperando su preparación.

Bigu se presenta ante tus clientes como el asistente de tu negocio. El estado indica si puede atender y si hay un canal prendido. En Este mes, ves las charlas con clientes, los pedidos que tomó, los que esperan tu confirmación y las charlas que te pasó. Son datos del mes en la zona del negocio; no se muestra un uso incluido todavía sin definir.

Los controles de canales, pedidos y charlas conservan sus permisos y confirmaciones.

Actualizar el trabajo de Bigu

Cuando aparece Revisar y actualizar, abrí la revisión, leé el alcance de la nueva versión y confirmá Actualizar Bigu. Cerrar la revisión no cambia lo que tenés activado.

Se conservan la identidad, los canales y las charlas, además de la configuración y las tareas apagadas que la nueva versión todavía admite. Una tarea pausada sigue pausada. Si el negocio cambió desde la revisión, abrila nuevamente antes de confirmar. Una suspensión no se resuelve actualizando.

Configurar cómo trabaja

En Con tus clientes, el contenido sigue este orden:

1. Estado y cómo se presenta; Este mes con los contadores y el acceso a pedidos y charlas.
2. Dónde atiende: el WhatsApp del negocio y el chat de tu tienda, con sus conexiones y controles propios.
3. Qué puede hacer: tildá las habilidades que querés habilitar (contestar precios y stock, tomar pedidos que quedan para confirmar y dar turnos cuando Agenda está disponible).
4. Cómo atiende: revisá los medios de pago, el horario, las condiciones de entrega, los pedidos por encargo, el plazo para confirmar un pedido y el mensaje que recibe el cliente cuando no llegás a confirmarlo.
5. Cuándo te pasa la charla: los temas que requieren tu intervención y lo que dice mientras espera.
6. Cómo habla: trato, tono, descripción de tu negocio y Así saluda.
7. Lo que nunca le cuenta a un cliente: costos, márgenes, datos ajenos y movimientos de plata. Esa protección es fija.

Guardá la configuración con Guardar cambios. Las opciones pertenecen a la atención de Bigu que ya usás; no crean otra operación. Si dejás cambios sin guardar y volvés al chat, cambiás de pestaña o cerrás el panel, Bigu pregunta antes de descartarlos.

Elegir o quitar un horario

En Con vos y tu equipo, buscá Cuándo corre y elegí Cambiar. Marcá los días, completá la hora del negocio y elegí Guardar cambios. Revisá el horario y la próxima corrida que devuelve Bigu.

Desmarcar todos los días quita la programación; la tarea corre sólo cuando se lo pedís. Cancelar vuelve sin guardar y consulta antes de descartar cambios. Cambiar el horario no manda una compra ni confirma una propuesta.

Pedir una ejecución ahora

Pedile en el chat: “Prepará las compras de esta semana ahora”. Bigu prepara la acción para que la revises y confirmes. Necesita la tarea activa y los módulos operativos. Pedir una corrida no significa que ya terminó: revisá la última corrida y las propuestas en Hoy.

Pausar y retomar

Apagá Compras de cada semana para detener nuevas corridas. La elección queda guardada y las propuestas que ya dejó siguen esperando tu decisión. Prendela para retomar: conserva el horario que elegiste; si no había uno, usa los lunes a las 7:00.

En Con tus clientes, el interruptor Atender a tus clientes pausa o retoma la atención. Si el chat de la tienda estaba publicado, puede seguir visible con el chat en pausa. Para retirar el canal, seguí Dónde atiende Bigu. Retomar requiere acceso operativo; detener actividad puede seguir disponible con acceso limitado.

Recuperar una tarea que necesita atención

Leé el motivo de la última falla y corregí su causa en la herramienta correspondiente. Después elegí Reintentar. Bigu reactiva esa tarea y pide una corrida para recuperar el trabajo. Una suspensión de la plataforma requiere Soporte.

Dónde le habla tu equipo

Con vos y tu equipo › Dónde le hablan muestra las personas y su WhatsApp personal habilitado para hablar con Bigu, el mismo de Mi cuenta › Conexiones. No usa el teléfono público del negocio ni el de contacto de la persona.

Conectar abre tu perfil. Para una persona con cuenta que todavía no habilitó su celular, el botón junto a Invitar copia el enlace de Conexiones para compartirlo. Si todavía no tiene cuenta, Invitar abre su rol en Equipo para invitarla a Bigu. Cada persona confirma su propio celular; el dueño no lo habilita por ella.

Lo que ve cada uno enlaza a Roles y permisos. Bigu ve y hace lo mismo que la pantalla permite a cada rol; tampoco le cuenta a una persona lo que no puede consultar.