Revisar tu plan y activar la suscripción

Tu negocio › Suscripción muestra el acceso del negocio seleccionado y las opciones para continuar. Revisá por separado si podés operar, qué se sabe del último pago y si las renovaciones siguen activas. Un pago pendiente no describe por sí solo tu acceso actual.

Para comparar las herramientas de cada alternativa, revisá qué incluye cada plan. Para activar, reactivar o cambiar el plan necesitás ser la persona responsable del negocio. Ser integrante de su equipo no te da permiso para cambiar la suscripción.

Salir del pago y tener el plan activo son dos momentos

Si Bigu informa que la confirmación sigue en curso, continuá el proceso existente.

Confirmación en curso

Situación: El pago todavía se está comprobando
Qué revisar: El estado en Suscripción
Si no avanza: Consultar a Soporte antes de iniciar otro pago

Plan al día

Situación: La suscripción está activa
Qué revisar: Plan, negocio y próxima renovación
Qué sigue: Continuar con las herramientas habilitadas

Una vuelta desde Mercado Pago no demuestra por sí sola que el pago esté confirmado.

Las ofertas estándar con facturación —Facturas e Integra— incluyen emisión web y API sin límite de comprobantes. Facturas también tiene una tarifa profesional para quienes declaren trabajo independiente y hasta cinco comprobantes por mes calendario. Al alcanzar el cupo, podés pasar a Facturas sin límite desde esta pantalla: revisá el importe y confirmá el cambio. La emisión del sexto comprobante no cambia la tarifa automáticamente. Gestiona no incluye emisión fiscal.

1. Revisá el estado de tu acceso

Abrí Tu negocio y elegí Suscripción, o entrá a Suscripción en Bigu.
Leé las filas Plan, Acceso y Vigencia de tu acceso actual.
Revisá la fecha y la hora de vencimiento en la zona horaria de tu negocio.
Elegí Ver planes en la tarjeta Planes y compará el nombre, el precio y el aviso de cada plan disponible.

Estado	Qué hacer
Tu prueba está activa	Podés seguir operando hasta el vencimiento. Después seguís gratis con la agenda; lo demás queda en consulta.
Terminó tu prueba: seguís gratis con la agenda	En Hoy, revisá qué sigue gratis y elegí la agenda que continúa si tenés varios profesionales.
Tenés acceso sin cargo	Revisá la vigencia y las opciones de continuidad. No significa que haya un pago confirmado.
Tu plan está activo	Podés seguir operando con normalidad.
Hay un pago pendiente	Revisá hasta cuándo podés operar y seguí el estado del cobro existente, sin abrir otra suscripción.
Modo consulta	Podés navegar y consultar tus datos. Para registrar cambios, la persona responsable debe revisar la suscripción.
Pausa solicitada o Cancelación solicitada	La solicitud está registrada; todavía falta confirmar el fin de los cobros. El acceso conserva su propia vigencia.
Renovación en pausa o Renovación cancelada	Se confirmó el fin de las renovaciones. Revisá hasta cuándo conservás acceso.
Sin verificar	Usá Reintentar o consultá con Soporte. El problema de verificación no significa que debas pagar otra vez.

En los últimos tres días de la prueba o del acceso sin cargo, un aviso te recuerda el vencimiento mientras usás Bigu. Podés cerrarlo con la cruz: vuelve el último día, y el cierre vale para vos en ese negocio, en todos tus dispositivos. Al terminar la prueba sin pagar, Hoy muestra qué sigue gratis y qué queda en consulta. Las pruebas que ya habían vencido antes de habilitar esta continuidad conservan el modo consulta. Los avisos de modo consulta, un pago pendiente o una pausa o cancelación solicitada no se cierran. El equipo ve la información de acceso; las condiciones de contratación y los pagos los gestiona la persona responsable.

Si tenés cambios sin guardar, mantené esa pantalla abierta. Después de recuperar el acceso, revisalos y guardalos vos: Bigu no los envía automáticamente.

Elegí qué agenda sigue gratis

Si tenés varios profesionales, en Hoy aparece ¿Qué agenda sigue gratis?. La persona dueña del negocio elige una agenda y confirma Seguir con la agenda de…. Cada opción muestra sus turnos de los próximos siete días. Hasta elegir, las agendas quedan en consulta y no reciben reservas nuevas.

La elegida sigue funcionando con su página de reservas. Las otras conservan sus turnos a la vista, sin permitir cambios, y vuelven cuando pases a un plan que las incluya. No se borra nada. Con una sola agenda no necesitás elegir. Mi sitio sigue disponible en el plan gratis.

2. Activá o reactivá el plan cuando esté disponible

Elegí Revisar condiciones, Resolver pago ahora o Contratar un nuevo período, según lo que permita tu cuenta. Si ya empezaste, usá Continuar suscripción para retomar esa misma solicitud.
En Revisá tu suscripción, comprobá el plan, el precio y la moneda, la renovación mensual automática, cuándo se activa y qué incluye. Revisá también el límite de comprobantes de la oferta elegida.
Elegí Ir a Mercado Pago. Allí revisás el importe final, elegís el medio de pago y autorizás los cobros. Bigu no guarda los datos de tu tarjeta.
Al volver, leé Pago de la suscripción y la tarjeta de acceso que aparece debajo. La autorización, el pago y la habilitación del plan se confirman por separado.
Cuando figure Pago confirmado · Ya podés operar, usá Volver a operar.

Resultado	Qué significa
Autorización registrada · Pago sin confirmar	Mercado Pago registró la autorización, pero Bigu todavía no confirmó el pago.
Estamos verificando el pago o Mercado Pago está procesando el pago	Falta una confirmación. La pantalla consulta el estado automáticamente durante un tiempo limitado.
Pago recibido · Activando tu acceso	El pago está confirmado y falta verificar la habilitación del plan. No vuelvas a pagar.
El pago no se completó	Revisá el medio de pago de esa suscripción en Mercado Pago o consultá con Soporte.
El pago fue revertido	Se informó una devolución o un contracargo. Consultá con Soporte para revisar el cobro.
Necesitamos revisar esta suscripción	La información recibida necesita una revisión de Soporte. No inicies otro pago.

Podés usar Actualizar estado mientras esperás. Si la confirmación demora, la pantalla ofrece Consultar con Soporte; también podés seguir consultando tus datos y volver más tarde. Volver de Mercado Pago o ver una autorización no prueba que el pago esté confirmado. No inicies otro pago para resolver una confirmación pendiente.

Si tenés un beneficio que cubre todo el mes, Activar mes sin cargo aplica ese beneficio. Esa acción no se convierte en un cobro si las condiciones cambiaron: revisá el resultado antes de continuar.

3. Cambiá de plan desde tu cuenta

Durante la prueba o con una suscripción activa, podés cambiar entre Facturas, Gestiona e Integra, según las ofertas disponibles:

Elegí Cambiar a… en el plan que querés usar para este negocio.
Revisá A pagar ahora, el próximo precio mensual y la fecha que muestra la confirmación.
Si no hay un importe a pagar, elegí Confirmar cambio. Si hay una diferencia, elegí Pagar … y cambiar y completá el pago en Mercado Pago.
Revisá el resultado en Suscripción. Una subida con pago distingue la confirmación del cobro de la aplicación del plan; volver desde el checkout no alcanza para activarla. Si dice que el pago se confirmó y el cambio sigue en curso, esperá y no vuelvas a pagar.

Cambio	Cuándo se aplica	Qué pagás
Durante los 30 días de prueba	Al confirmar	Nada. Conservás la fecha original de fin de la prueba.
A un plan de mayor precio con una suscripción activa	Al confirmarse el pago	La diferencia entre los precios mensuales, proporcional al tiempo que queda del período ya pagado.
A un plan de menor precio con una suscripción activa	En la próxima renovación	Nada en el momento. Conservás el plan actual hasta esa fecha; la próxima cuota corresponde al nuevo plan.

El cambio conserva la suscripción y su fecha de renovación. No reinicia los días gratuitos ni abre otra suscripción.

Cada plan cubre un negocio. El cambio de plan y sus cobros se aplican al negocio seleccionado. Podés administrar varios con el mismo usuario; cada uno mantiene una suscripción independiente.

Si la cotización vence, volvé a elegir el plan para revisar un importe actualizado. Si ya hay un cambio en curso, continuá ese proceso. Los pagos duplicados o recibidos fuera de las condiciones de la cotización se devuelven; no habilitan otro cambio.

4. Recuperá una suscripción existente

Recuperación asistida significa que ya existe una suscripción de Mercado Pago que necesita revisión. Contactá a Soporte para recuperar ese contrato y evitar un segundo cobro. Si aparece Continuar suscripción, retomá la solicitud existente: conserva la oferta que revisaste, aunque ya no se ofrezca para nuevas contrataciones. Los cambios normales de plan se confirman desde Suscripción.

Lo que tu plan no incluye

Si abrís algo que tu plan no trae, como la facturación electrónica con Gestiona, Bigu lo explica en una tarjeta: dice No incluido en y el nombre de tu plan, qué ganás con esa herramienta y cómo se ve. Ver planes abre Suscripción con los planes a la vista; Preguntale a Bigu deja la pregunta escrita en el chat para que la revises antes de mandarla. Si no administrás el negocio, la tarjeta no ofrece cambiar el plan: lo decide la persona responsable.

En Facturación, sin facturación electrónica en el plan, el aviso de arriba dice Tu plan no incluye facturación electrónica y ofrece Ver planes. Podés dejar tus datos fiscales listos mientras tanto.

Si el botón está deshabilitado

Leé la explicación que aparece debajo del botón:

Disponible al finalizar: todavía está vigente la prueba; el cobro mensual se inicia cuando termina. Podés usar el cambio gratuito de plan si está disponible.
Plan al día: la suscripción ya está activa.
Pago en revisión: seguí el estado del proceso existente; tu acceso se muestra por separado.
Finalización programada: esperá al fin de la cobertura y a la confirmación del fin de los cobros anteriores antes de contratar otro período.
Recuperación asistida: continuá desde Soporte para recuperar la suscripción existente.
Si falta permiso, pedile a la persona responsable que gestione el plan.
Si la activación online está temporalmente no disponible, contactá a Soporte. Tu acceso actual y tus datos no cambian por ese aviso.

Métodos de pago

El bloque de pago dentro de Tu negocio › Suscripción, disponible para la persona responsable del negocio, muestra cómo se paga la suscripción a Bigu y si ya está vinculada a Mercado Pago.

Cómo pagás Bigu separa Medio de pago, Renovación y, cuando hay información, Último pago. Cuando corresponde activar una mensualidad, Revisar condiciones abre la revisión previa a Mercado Pago; Continuar suscripción retoma una solicitud pendiente. Si seguís en prueba, la pantalla muestra cuándo termina. Si ya hay una suscripción vinculada, podés abrir tu cuenta de Mercado Pago o consultar un cobro con Soporte.

Pausar o cancelar la suscripción

La persona responsable de la cuenta puede detener las renovaciones del negocio cuando estos controles estén disponibles al elegir Gestionar en la tarjeta Gestionar suscripción de Suscripción:

Elegí Pausar suscripción o Cancelar suscripción.
Revisá el negocio, la fecha y la hora hasta la que conservás acceso. Si solo queda un plazo de gracia, el diálogo explica que pasa a modo consulta de inmediato.
Leé las condiciones y confirmá con Pausar suscripción o Cancelar suscripción, según lo que elegiste. Si querés conservar la suscripción, cerrá el diálogo antes de confirmar.
Esperá el resultado: Se confirmó el fin de los cobros confirma que se detuvieron las renovaciones. Solicitud registrada indica que la confirmación con el proveedor sigue pendiente y se reintentará automáticamente.

Si queda un período pagado o de prueba vigente, conservás el acceso hasta el vencimiento informado. Si estás en gracia y no queda ninguno de esos períodos, confirmar la pausa o cancelación termina la gracia de inmediato, aunque el fin de los cobros todavía esté pendiente. En modo consulta se bloquean las acciones operativas de registro y modificación; los datos se conservan y la recuperación y conciliación de pagos siguen disponibles.

La solicitud no genera una devolución automática. Para volver, necesitás elegir una oferta vigente y autorizar un nuevo período cuando haya terminado la cobertura y se confirme el fin de los cobros anteriores. La pausa no programa por sí sola una reactivación.

Si aparece No pudimos confirmar la respuesta, usá el reintento del mismo diálogo. Si sigue pendiente o el estado no coincide con lo que solicitaste, contactá a Soporte con la referencia del negocio. No des por detenido un cobro mientras la pantalla siga confirmándolo.

Beneficios y referidos

Cuando tu cuenta participa en una promoción, Suscripción puede mostrar Extensiones de tu prueba, Tus beneficios, Invitá a otro comercio y Tus invitaciones.

Revisá el beneficio, los meses sin cargo que quedan por usar y su plazo de uso.
En Invitá a otro comercio, leé qué recibe la otra persona y qué recibís vos.
Si tenés una suscripción paga vigente y la campaña está habilitada, elegí Generar invitación.
Usá Copiar enlace para compartirlo. Si no se puede copiar, compartí el código mostrado.
Consultá el estado en Tus invitaciones. El premio depende de que la persona invitada confirme su primer pago; generar o compartir el enlace no lo otorga por sí solo.

Los beneficios se usan en orden y no suman descuentos. Cancelar conserva lo pendiente dentro de su plazo; volver no reinicia los beneficios. Un cobro ya emitido mantiene su importe y el beneficio queda para una próxima mensualidad.

Si recibís un código promocional, completá Código de promoción o referido (opcional) en el alta y elegí Revisar. Comprobá el beneficio, los planes y los plazos; marcá Acepto estas condiciones para mi cuenta nueva si querés usarlo. Cambiar el código requiere revisarlo y aceptar sus condiciones otra vez. Un código inválido, vencido o que no corresponde al plan no garantiza un beneficio. Revisá la confirmación del alta y los beneficios de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Un precio nuevo en la web cambia lo que pago?

Una nueva oferta pública no reemplaza automáticamente tu suscripción. Conservás las condiciones de la oferta que confirmaste. Compará los precios vigentes con Tu negocio › Suscripción y, si querés cambiar, revisá la propuesta con el importe y la fecha de aplicación antes de confirmar.

¿Perdí mis datos si terminó la prueba?

No. Tus turnos, clientes y servicios se conservan. Las pruebas que terminan desde que está habilitada la continuidad gratis siguen con una agenda y su página de reservas; lo que el gratis no incluye queda en consulta. Las pruebas que ya habían vencido antes conservan su modo consulta. Revisá el aviso en Hoy y el estado de tu acceso en Suscripción.

¿Activar un plan habilita automáticamente la emisión ante DGI?

La emisión requiere un plan con ese alcance y la preparación fiscal. Confirmar una suscripción no completa esos requisitos.

¿Si Bigu me recomienda un plan, ya queda contratado?

No. Una recomendación del asistente no cambia tu suscripción. Para cambiar de plan, revisá Suscripción en Bigu y confirmá el cambio vos.

¿Registrarme otra vez cambia el plan de mi negocio?

No. Empezar con Bigu abre el registro sin un plan preseleccionado. La recomendación se revisa al preparar un negocio nuevo; no modifica una suscripción existente. Para cambiar el plan de tu negocio, revisá Tu negocio › Suscripción.

¿Dónde solicito la baja o resuelvo un cobro que no entiendo?

Para detener renovaciones, usá Pausar suscripción o Cancelar suscripción cuando estén disponibles. Para un cobro que no entendés, una devolución o una solicitud pendiente, contactá a Soporte e indicá el negocio y la referencia del pago; no incluyas datos completos de una tarjeta.

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