Revisar tu plan y activar la suscripción

Perfil del negocio › Plan muestra la suscripción del negocio seleccionado y las opciones para continuar. Cada negocio tiene su propio plan y cobro. Consultá esta pantalla para saber si seguís en el período inicial, si el plan está activo o si hay un pago que necesita atención.

Para comparar las herramientas de cada alternativa, revisá qué incluye cada plan. Para activar, reactivar o cambiar el plan necesitás ser la persona dueña del negocio. Ser integrante de su equipo no te da permiso para cambiar la suscripción.

Las ofertas estándar con facturación —Factura, Integra y el alcance anunciado de Automatiza— incluyen emisión web y API sin límite de comprobantes. Factura también tiene una tarifa profesional para quienes declaren trabajo independiente y hasta cinco comprobantes por mes calendario. Al alcanzar el cupo, podés pasar a Factura sin límite desde esta pantalla: revisá el importe y confirmá el cambio. La emisión del sexto comprobante no cambia la tarifa automáticamente. Gestiona no incluye emisión fiscal.

1. Revisá el estado de tu acceso

1. Abrí Perfil del negocio y elegí Plan, o entrá a Plan en Bigu.
2. Leé el resumen de tu plan actual y las condiciones de acceso debajo.
3. Si estás en el acceso inicial, revisá los días que quedan y la fecha de finalización de la prueba.
4. Compará el nombre, el precio y el aviso de cada plan disponible. La etiqueta Tu plan actual identifica el plan asociado a tu acceso.

Estado	Qué hacer
Acceso inicial activo	Podés seguir operando. Disponible al finalizar indica que el cobro mensual se habilita cuando termina el período inicial.
Acceso inicial terminado	Los datos siguen disponibles en consulta. Revisá la opción para activar el plan y volver a operar.
Plan activo	El plan está al día. Podés usar Volver a operar.
Acceso gratuito	Revisá la vigencia informada y las opciones de continuidad de tu cuenta.
Pago pendiente	Revisá el aviso de pago. Si dice Pago en revisión, el plan sigue vigente durante ese plazo y no hace falta abrir otra suscripción.
Pago requerido	Bigu necesita confirmar el pago para habilitar la operación. Seguí la acción disponible.
Plan cancelado	Revisá la opción de reactivación o recuperación que muestra Bigu.
Plan en pausa	Conservás la consulta de tus datos; revisá la oferta vigente para volver a operar.

2. Activá o reactivá el plan cuando esté disponible

1. Revisá el plan mensual y su precio antes de continuar.
2. Elegí la acción habilitada: Activar mensual ahora, Resolver pago ahora o Reactivar plan, según el estado de la cuenta.
3. Bigu abre Mercado Pago. Comprobá allí los datos y las condiciones de la suscripción antes de confirmar.
4. Al volver a Bigu, revisá Perfil del negocio › Plan y el resultado de la confirmación.
5. Cuando figure Plan activo, volvé a la herramienta que necesitabas usar.

Confirmación en curso indica que Bigu todavía está esperando el resultado. Abrir Mercado Pago por sí solo no activa el plan. Si ya confirmaste y el estado no se actualiza, pedí ayuda a Soporte antes de iniciar otro pago.

3. Cambiá de plan desde tu cuenta

Durante el acceso inicial o con una suscripción activa, podés cambiar entre Factura, Gestiona e Integra, según las ofertas disponibles:

1. Elegí Cambiar a… en el plan que querés usar para este negocio.
2. Revisá A pagar ahora, el próximo precio mensual y la fecha que muestra la confirmación.
3. Si no hay un importe a pagar, elegí Confirmar cambio. Si hay una diferencia, elegí Pagar … y cambiar y completá el pago en Mercado Pago.
4. Revisá el resultado en Plan. Una subida con pago se habilita cuando Mercado Pago confirma el cobro; volver desde el checkout no alcanza para activarla.

Cambio	Cuándo se aplica	Qué pagás
Durante los 30 días iniciales	Al confirmar	Nada. Conservás la fecha original de fin del acceso inicial.
A un plan de mayor precio con una suscripción activa	Al confirmarse el pago	La diferencia entre los precios mensuales, proporcional al tiempo que queda del período ya pagado.
A un plan de menor precio con una suscripción activa	En la próxima renovación	Nada en el momento. Conservás el plan actual hasta esa fecha; la próxima cuota corresponde al nuevo plan.

El cambio conserva la suscripción y su fecha de renovación. No reinicia los días gratuitos ni abre otra suscripción.

Cada plan cubre un negocio. El cambio de plan y sus cobros se aplican al negocio seleccionado. Podés administrar varios con el mismo usuario; cada uno mantiene una suscripción independiente.

Si la cotización vence, volvé a elegir el plan para revisar un importe actualizado. Si ya hay un cambio en curso, continuá ese proceso. Los pagos duplicados o recibidos fuera de las condiciones de la cotización se devuelven; no habilitan otro cambio.

4. Recuperá una suscripción existente

Recuperación asistida significa que ya existe una suscripción de Mercado Pago que necesita revisión. Usá Ir a Soporte para recuperar ese contrato y evitar un segundo cobro. Este aviso corresponde a una recuperación pendiente; los cambios normales de plan se confirman desde Plan.

Si el botón está deshabilitado

Leé la explicación que aparece debajo del botón:

• Disponible al finalizar: todavía está vigente el acceso inicial para iniciar el cobro mensual. Podés usar el cambio gratuito de plan si está disponible.
• Plan al día: la suscripción ya está activa.
• Confirmación en curso o Pago en revisión: seguí el estado del proceso existente.
• Recuperación asistida: continuá desde Soporte para recuperar la suscripción existente.
• Si falta permiso, pedile a la persona responsable que gestione el plan.
• Si la activación online está temporalmente no disponible, usá Ir a Soporte. Tu acceso actual y tus datos no cambian por ese aviso.

Métodos de pago

La solapa Perfil del negocio › Métodos de pago, disponible para la persona dueña del negocio, muestra cómo se paga la suscripción a Bigu y si ya está vinculada a Mercado Pago.

Cuando corresponde activar una mensualidad, Configurar pago en Mercado Pago abre el proceso de autorización existente. Allí elegís el medio de pago y autorizás los cobros mensuales. Si seguís en prueba, la pantalla muestra cuándo termina; no inicia un cobro anticipado. Si ya hay una suscripción vinculada, podés abrir tu cuenta de Mercado Pago o consultar un cobro con Soporte.

Pausar o cancelar la suscripción

La persona responsable de la cuenta puede detener las renovaciones del negocio cuando estos controles estén disponibles en Plan:

1. Elegí Pausar suscripción o Cancelar suscripción.
2. Revisá el negocio y la fecha hasta la que conservás acceso, incluida la zona horaria indicada.
3. Leé las condiciones y elegí Confirmar. Si querés conservar la suscripción, cerrá el diálogo antes de confirmar.
4. Esperá el resultado: Se confirmó el fin de los cobros confirma que se detuvieron las renovaciones. Solicitud registrada indica que la confirmación con el proveedor sigue pendiente y se reintentará automáticamente.

Ambas opciones conservan el acceso hasta el vencimiento informado. Después, los datos quedan en modo consulta: no se registra trabajo nuevo ni se ejecutan tareas automáticas. La solicitud no genera una devolución automática. Para volver, necesitás elegir una oferta vigente y autorizar un nuevo período; la pausa no programa por sí sola una reactivación.

Si aparece No pudimos confirmar la respuesta, usá el reintento del mismo diálogo. Si sigue pendiente o el estado no coincide con lo que solicitaste, contactá a Soporte con la referencia del negocio. No des por detenido un cobro mientras la pantalla siga confirmándolo.

Beneficios y referidos

Cuando tu cuenta participa en una promoción, Plan puede mostrar Extensiones de tu prueba, Tus beneficios, Invitá a otro comercio y Tus invitaciones.

1. Revisá el beneficio, las mensualidades sin consumir y su plazo de uso.
2. En Invitá a otro comercio, leé qué recibe la otra persona y qué recibís vos.
3. Si tenés una suscripción paga vigente y la campaña está habilitada, elegí Generar invitación.
4. Usá Copiar enlace para compartirlo. Si no se puede copiar, compartí el código mostrado.
5. Consultá el estado en Tus invitaciones. El premio depende de que la persona invitada confirme su primer pago; generar o compartir el enlace no lo otorga por sí solo.

Los beneficios se usan en orden y no suman descuentos. Cancelar conserva lo pendiente dentro de su plazo; volver no reinicia los beneficios. Un cobro ya emitido mantiene su importe y el beneficio queda para una próxima mensualidad.

Si recibís un código promocional, completá Código de promoción o referido (opcional) en el alta y elegí Revisar. Comprobá el beneficio, los planes y los plazos; marcá Acepto estas condiciones para mi cuenta nueva si querés usarlo. Cambiar el código requiere revisarlo y aceptar sus condiciones otra vez. Un código inválido, vencido o que no corresponde al plan no garantiza un beneficio. Revisá la confirmación del alta y los beneficios de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Perdí mis datos si terminó el acceso inicial?

Los datos permanecen disponibles en modo consulta. Necesitás activar el plan para registrar nuevas operaciones; revisá el estado en esta pantalla.

¿Activar un plan habilita automáticamente la emisión ante DGI?

La emisión requiere un plan con ese alcance y la preparación fiscal. Confirmar una suscripción no completa esos requisitos.

¿Registrarme otra vez cambia el plan de mi negocio?

No. Empezar con Bigu abre el registro sin un plan preseleccionado. La recomendación se revisa al preparar un negocio nuevo; no modifica una suscripción existente. Para cambiar el plan de tu negocio, revisá Perfil del negocio › Plan.

¿Dónde solicito la baja o resuelvo un cobro que no entiendo?

Para detener renovaciones, usá Pausar suscripción o Cancelar suscripción cuando estén disponibles. Para un cobro que no entendés, una devolución o una solicitud pendiente, contactá a Soporte e indicá el negocio y la referencia del pago; no incluyas datos completos de una tarjeta.